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Starterjob

SAP BC ENGINEER - NETWEAVER

Infrabel

Bruxelles



Bedrijfsomschrijving

Infrabel est le gestionnaire de l'infrastructure ferroviaire belge. Nous veillons jour et nuit à la sécurisation, à l'entretien et à la modernisation du réseau ferroviaire dans le but de répondre aux enjeux de la mobilité durable au service de la société.

Functieomschrijving

Cette fonction est centrée sur 3 grands axes : le monitoring des systèmes, les tâches planifiées et la gestion des incidents. Plus précisément :

- Pour le monitoring, vous surveillez en permanence la bonne performance des systèmes SAP. Lorsque vous constatez un incident sur l’un des systèmes, vous prenez les mesures correctives nécessaires afin de résoudre cet incident dans les meilleurs délais. Vous prenez au besoin contact avec vos collègues d’autres équipes pour trouver la meilleur des solutions. Pour finir, vous documentez l’incident afin de garder une trace des actions ayant été prises pour résoudre ce problème.


- Pour la gestion des tâches planifiées, vous êtes impliqué dans différents projets (installation d’un upgrade, copie de systèmes, …) :

- Vous recevez une demande via vos collègues de la seconde ligne ;
- Vous effectuez une analyse afin de déterminer la démarche à adopter pour réaliser la demande ;
- Vous planifiez la date à laquelle l’intervention demandée sera réalisée en étroite collaboration avec les autres équipes impactées ;
- Au besoin, vous réalisez une phase de test afin de vous assurer que le projet sera une réussite , en suivant les lignes de conduites en vigueur chez Infrabel ;
- Vous documentez chaque phase de votre mise en place.

- Pour la résolution des incidents, vous recevez une alerte d’un incident via le monitoring ou via un utilisateur du système. Vous agissez alors en concertation avec votre responsable, afin de mettre en place au plus vite une solution au problème. Au besoin, vous mettez en place une solution temporaire (workaround), et revenez par la suite sur l’incident afin de trouver une solution définitive au problème.


- Dans tous les cas, vous travaillez de manière proactive afin d’assurer une performance optimale des systèmes SAP, et un service transparent pour les utilisateurs.


- Vous informez régulièrement votre chef de projet et votre chef de bureau de l’avancement de votre travail.


- Au vu de la nature du travail, certaines tâches sont exécutées en dehors de l’horaire classique. Vous participez également au service de garde assurant la disponibilité des systèmes utilisés la nuit et le week-end.

Profiel

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