Stage de ‘assistant manager de projet’ sur Anvers.

Description de d’emploie:

Vous êtes passionné par le shopping? Vous allez régulièrement dans un magasin de chaussures, de vêtements ou autres? Vous êtes enthousiaste à l'idée de participer à l'amélioration de la qualité du service en magasin? Alors nous avons le stage parfait pour vous.
Multi-Value est une entreprise spécialisée en Visites Mystères ou ‘Mystery Shopping’. Les visites mystères sont une façon d’observation, avec laquelle plusieurs aspects d’un filiale (magasin d’habilles, magasin de chaussures, banque, garage, …) peuvent être observer et ‘documenter’.
Des aspect comme : l’atmosphère du filial, l’attention pour le clients et la serviabilité des employés, aussi la façon dont on vous présente et essaye de vendre le produit ou service.
En utilisant des ‘Client Mystères’ on peut mesurer l’expérience de client. Multi-Value facilite et maintient un système qui registre ces expériences en forme de rapports.
L’étudient(e)/stagiaire à l’opportunité de pouvoir regarder derrière les coulisses de grandes entreprises internationales. En plus de ça l’étudient(e) cumule des informations chez le clients mystères pour pouvoir mettre en carte les différents procès et d’observer les procès internes.

Qu’offrons nous :

Comme assistent de manager de projets vous devrez fonctionner comme un membre complet de notre team, vous deviendriez un pilier de notre département opérationnel. Ce qui veut dire s’occuper de toutes les activités nécessaires pour finir les différents projets.

• Faire en sorte que les missions mystères et que la cumulation des données d’observations pour nos clients se passe sans problèmes.
• Trouver des clients mystères.
• Rédiger de enquête dans notre ‘database’.
• Contrôler le progrès des projets (se rassurer que les clients mystères fassent les missions aux dates convenus).
• Veillez à que les rapports ne dépassent pas les deadlines convenu avec les clients. Et parfois aussi faire soi-même des visites mystères.
• Faire parti des procès internes et activement aider à résoudre des problèmes ou améliorer nos procès.
• Puis s’inscrire chez une autre société de ‘mystery shopping’ pour pouvoir faire une comparaison de leurs procédures avec les nôtres  et rédiger une analyse pour Multi-Value.
Nous cherchons quelqu’un :
• Qui suis une direction scolaire comme Economie, Marketing, Small Business ou des études Hôtels poussées ou une autre direction de baccalauréat relevant.
• Avec une bonne métrise du néerlandais ou/et de l’anglais écrit et parlé (communication au bureau en néerlandais ou anglais).
• Qui est indépendant et flexible en horaires de travailles et location.
• Qui est fort en communication et qui a une attitude proactive.
• Qui a en préférence un permit de conduire.

Période : Dès maintenant pour une période de cinq mois. Il est aussi possible de commencer en septembre ou en janvier 2013.
Êtes-vous intéresser à mettre le service de grandes entreprises en carte ?

Contactez Silvie Lambrechts, Manager d’Entrainement et Coaching par mail sur l’adresse silvie.lambrechts@multi-value.com
Ou téléphoniquement sur le numéro +32 3 212 15 15.