Back to all First jobs

Thumb 97c546cc8eaca46ae10473cbf3be98ce61223d2a

First Job

Halle

Colruyt Group

Functional Analyst CRM

Company description

Colruyt Group begon in 1928 als een klein familiebedrijf. Intussen heeft de groep meer dan 25.000 medewerkers, meer dan 20 ondernemingen en een omzet van 7,8 miljard euro per jaar. Daarmee zijn we een van de grootste privéwerkgevers van het land.

Colruyt Group wil een sterk familiebedrijf zijn met ondernemingen die op gelijke voet staan. Uiteraard zijn de Colruyt-winkels het bekendst, maar ook bijvoorbeeld winkelformules als OKay, Spar, DreamLand en Bio-Planet en de tankstations DATS 24 behoren tot de groep.

Om een succesvol verhaal te schrijven, gaan we van de sterkte van de medewerker uit. Alleen als die zich goed voelt, is hij sterk genoeg om te groeien. En een medewerker die groeit, doet ook zijn bedrijf groeien. Het positieve mensbeeld en het vertrouwen dat het bedrijf stelt in zijn medewerkers toont dat het in zijn medewerkers gelooft.

Binnen de groep staat waardengedreven vakmanschap centraal. De waarden zijn het referentiekader voor de personeelsleden. Door die waarden trekt iedereen binnen de groep aan hetzelfde touw, al zijn we niet allemaal met dezelfde dingen bezig.

Job description

Na een grondige kennismaking met Colruyt Group ga je aan de slag als functional analyst in het domein Klantrelatie. Daar staat het beheer van klantenrelaties centraal. Je werkt binnen de afdeling Business Processen & Systemen (BP&S). Je bent ook verantwoordelijk voor het ontwerpen en beschrijven van ICT-oplossingen op functioneel vlak, zowel voor in huis ontwikkelde systemen als pakketimplementaties. Je implementeert nieuwe systemen en past bestaande systemen aan. Daarnaast ondersteun je de kerngebruikers bij de implementatie en het gebruik van die ICT-oplossingen.

Je werkt mee aan het programma Corporate Customer Relationship Management. Het CCRM-programma creëert de attitude en de middelen om binnen elk van onze activiteiten de behoeften van de klanten beter te begrijpen en die met een relevant aanbod te waarderen. Dat is het geval voor alle merken (Colruyt, Codifrance, OKay, Dreamland, DATS 24, SPAR, Solucious…) van Colruyt Group in België en Frankrijk. Dat voor zowel de detailhandel als B2B. Dit moet bijdragen tot een duurzamere relatie tussen de klant en het merk.   Je staat in voor de volgende taken:

  • je definieert, analyseert en documenteert requirements (zowel functioneel als niet-functioneel)
  • je bewaakt de usability van de applicaties zodat die eenvoudig en efficiënt te gebruiken zijn
  • je staat in voor de (functionele) configuratie van pakketten en het ontwerp van de user interface
  • je controleert testscenario's (opgesteld door de test engineer) en test de ICT-oplossing functioneel 
  • je zorgt voor kennisopbouw van de kerngebruiker (bv. documentatie) zodat de implementatie vlot verloopt
  • je biedt operationele ondersteuning aan de kerngebruiker bij de acceptatietesten en de implementatie van de ICT-systemen (bv. aanspreekpunt voor functionele vragen)

Searched Profile

  • je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring
  • je hebt kennis van technologische mogelijkheden
  • kennis van CRM is een pluspunt
  • je kent en begrijpt de wereld van de eindgebruiker
  • je communiceert vlot en weet anderen te overtuigen met je betrokkenheid, proactiviteit en assertiviteit
  • je bent empathisch en toegankelijk voor je collega's
  • je denkt analytisch en kan detail van essentie onderscheiden
  • je denkt klantgericht
  • je past je gemakkelijk aan in nieuwe situaties
  • je staat open voor vernieuwing en weet je ideeën op een creatieve manier vorm te geven
  • je gaat probleemoplossend te werk en hebt aandacht voor eenvoud en efficiëntie binnen het proces
  • je bent drietalig (N/F/E)

We offer

  • een boeiende job met een brede kijk op het bedrijf
  • een job met veel afwisseling in een dynamische no-nonsensebedrijfscultuur
  • een stimulerende werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
  • reële doorgroeimogelijkheden
  • een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen

Articles you may want to read