Have you ever thought of studying an MSc Program, fully taught in English, in the heart of Lisbon?
First Job
Vilvoorde
Pluritech
Support Coördinator
Company description
Pluritech is een KMO gespecialiseerd in Cloud Computing, netwerk administratie en web & software development voor B2B klanten. We hebben onze eigen oplossingen ontwikkeld, als Desktop Anywhere (volledige virtuele desktops voor professionelen, met inbegrip van VoIP telefonie) en PluriWorks (management software voor professionele verenigingen). Met onze uitgebreide ervaring, leveren we elke dag IT diensten als virtualisatie, migratie, implémentatie en onderhoud van IT netwerken. Met een dertigtal medewerkers, biedt ons bedrijf een jonge en dynamische werkomgeving aan.
Job description
Gezocht : Support Coördinator
Als Support Coördinator sta je in voor het verlenen van telefonische en technische eerstelijnsondersteuning aan de gebruikers van de ontwikkelde applicaties en het verzorgen van administratieve en organisatorische opvolging van de tickets teneinde een correct een vlotte service aan te bieden en gebruikers verder te helpen.
- Je bent verantwoordelijk voor eerstelijnsondersteuning van service requests (incidenten, change requests en verzoeken voor functionele support)
- Je logt nauwkeurig alle door gebruikers of monitoring gemelde service requests in de ticketing tools en lost aan de hand van de beschikbare middelen zoveel mogelijk problemen in eerste lijn op.
- Je escaleert vragen i.v.m. tweede- en derdelijns ondersteuning door aan de betrokken partijen en volgt deze verder op.
- Je sluit tickets af indien ze opgelost zijn.
- Je informeert de gebruiker op klantgerichte wijze over de status van ticket(s).
- Je bereid alle gegevens voor die nodig zijn in het geval een incident onmiddellijk naar tweede of derdelijns hulp moet worden doorgegeven.
- Je voert een aantal geplande of punctuele off-line taken uit op vraag van je management.
- Je stelt een diagnose op, op basis van ticket omschrijving en biedt een oplossing.
- Je maakt aan de hand van de beschikbare middelen (wiki, kennis databank,...) een inschatting van de impact van een incident op de organisatie en wijzigt de prioriteit van het incident indien nodig.
- Je vertaalt incidenten naar de taal van de gebruiker of de software development afdeling die het incident moet behandelen.
- Je test functioneel of incidenten ook werkelijk zijn opgelost.
- Je past documentatie aan die gebruikt wordt om incidenten op te lossen en breidt deze uit.
Searched Profile
Jouw profiel:
- Je bent vlot drietalig (ENG, NDLS, FR)
- Grondige kennis van hard- en software
- Kennis van (eerstelijns)probleemanalyse
- Communicatie skills om complexe oplossingen in mensentaal uit te leggen
- Sterke interesse in het technische domein, en wil om zich bij te scholen
- Focus op kwaliteit en kwaliteitsverbetering
- Je communiceert pro actief naar klanten en collega’s
- Stiptheid
- Je kan werken onder tijdsdruk
We offer
Ons aanbod:
Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt. Bovendien geven we jou alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of te optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, zijn er doorgroeimogelijkheden naar (functioneel) analist of project management.
Create a Job Alert with your preferences and receive weekly job offers in your mailbox !
You must log in or register to apply to this job
or
Create a Job Alert with your preferences and receive weekly job offers in your mailbox !
Apply to this job offer
Please fill in the information below to apply to this job offer. Good luck!
Prefill with your Facebook account
or
Requiered information
{{ errors['email'][0] }}
{{ errors['password'][0] }}
{{ errors['password_confirmation'][0] }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
Current year
Last obtained degree
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
Explain why you’re interested in this job and how your background, interests and personality make you a suitable candidate for this position. Tip: this letter is sent directly to the company, so make sure you adapt it to this specific job description!
Pluritech
You received a new application from {{ user.last_name }} {{ user.first_name }} regarding 'Support Coördinator'
{{ error }}
Explain why you’re interested in this job and how your background, interests and personality make you a suitable candidate for this position. Tip: this letter is sent directly to the company, so make sure you adapt it to this specific job description!
Articles you may want to read
-
CATÓLICA-LISBON: Your Business school in the heart of Lisbon
-
IE University: an educational ecosystem that thrives on challenges
IE University embraces all challenges as an opportunity for growth—and encourages their students to do the same. Located in the heart of Madrid, the dynamic institution never sits still, providing ...
Similar starterjobs
-
=job.status_text
5G Mobile Data Core Junior Engineer (starter)
Proximus First Job1030 BrusselThis job has multiple locationsStudy level: Bachelor Regime: Full Time
-
=job.status_text
Microsoft O365 Engineer
Proximus First Job1030 BrusselThis job has multiple locationsStudy level: Bachelor Regime: Full Time
-
=job.status_text
Scrum Master
Proximus First Job1030 BrusselThis job has multiple locationsStudy level: Bachelor Regime: Full Time
-
=job.status_text
Physical Security System Engineer
Proximus First Job1030 BrusselThis job has multiple locationsStudy level: Bachelor Regime: Full Time
-
=job.status_text
Junior IT Analyst Customer Data Solutions - Young Starter
Proximus First Job1030 BrusselThis job has multiple locationsStudy level: Bachelor Regime: Full Time
-
=job.status_text
Junior IT Analyst Workforce Management - Young Starter
Proximus First Job1030 BrusselThis job has multiple locationsStudy level: Bachelor Regime: Full Time
Create a Job Alert with your preferences and receive weekly job offers in your mailbox !
You must log in or register to apply to this job
or
Create a Job Alert with your preferences and receive weekly job offers in your mailbox !
Apply to this job offer
Please fill in the information below to apply to this job offer. Good luck!
Prefill with your Facebook account
or
Requiered information
{{ errors['email'][0] }}
{{ errors['password'][0] }}
{{ errors['password_confirmation'][0] }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
Current year
Last obtained degree
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
Explain why you’re interested in this job and how your background, interests and personality make you a suitable candidate for this position. Tip: this letter is sent directly to the company, so make sure you adapt it to this specific job description!
Pluritech
You received a new application from {{ user.last_name }} {{ user.first_name }} regarding 'Support Coördinator'
{{ error }}
Explain why you’re interested in this job and how your background, interests and personality make you a suitable candidate for this position. Tip: this letter is sent directly to the company, so make sure you adapt it to this specific job description!
Job Summary
- Dutch: mother tongue
- French: mother tongue
- English: excellent
Create a Job Alert with your preferences and receive weekly job offers in your mailbox !
You must log in or register to create a job alert
or
Create a Job Alert with your preferences and receive weekly job offers in your mailbox !
Prefill with your Facebook account
or
Requiered information
{{ errors['email'][0] }}
{{ errors['password'][0] }}
{{ errors['password_confirmation'][0] }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
Current year
Last obtained degree
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
{{ error }}
Explain why you’re interested in this job and how your background, interests and personality make you a suitable candidate for this position. Tip: this letter is sent directly to the company, so make sure you adapt it to this specific job description!
Pluritech
You received a new application from {{ user.last_name }} {{ user.first_name }} regarding 'Support Coördinator'
{{ error }}
Explain why you’re interested in this job and how your background, interests and personality make you a suitable candidate for this position. Tip: this letter is sent directly to the company, so make sure you adapt it to this specific job description!