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Internship

Bruxelles

STIB/MIVB

Stagiaire - Quality Officer

Company description

Avec plus de 9.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.

La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

Job description

En tant que stagiaire - Quality Officer, ta mission consiste à améliorer les processus (procédures et instructions de travail) et exploiter les données liées aux activités de l’entité Field Support

Tu travailles au sein de la cellule Qualité du département Field Support dont la mission principale est d’améliorer la qualité et la sécurisation de l’ensemble du «Parcours client»: information voyageur, disponibilité des équipements, sécurisation du parcours client, propreté et état des arrêts et stations et contrôle des titres de transport.

Voici les tâches que nous te proposons :

  • Mise en place de projets d’amélioration de processus – Analyse et traitement des dysfonctionnements – Définition et mise en place de mesures préventives – Rédaction de supports méthodologiques et de formation.
  • Déploiement des procédures et instructions de travail Field Support sur une plateforme Sharepoint.
  • Analyse et exploitation des données chiffrées gérées par la cellule qualité – Déploiement d’un tableau de bord qualité.

Searched Profile

  • Tu es étudiant en Master Sciences de Gestion, Ingénieur de gestion.
  • Tu es familier avec l’analyse des processus et l’exploitation des données, les exigences normatives qualité et l’utilisation d’outils d’amélioration de la qualité 5S – Lean …
  • Tu maîtrises les outils informatiques suivants : suite Office (Word – XLS – PPT), la connaissance des logiciels Visio et Sharepoint est un plus.
  • Au niveau linguistique, tu maîtrises le français parlé et écrit et tu peux t’exprimer en néerlandais (connaissance de base).
  • Tu es autonome, apprécies le travail d’équipe et les contacts humains.

We offer

Un stage, d’une durée de 3 mois, dans un environnement de travail professionnel et stimulant, l’opportunité de collaborer et de prendre des responsabilités dans des projets concrets. Plutôt pas mal non?

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Only for undergraduate students

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