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Internship

La Hulpe

Dolce La Hulpe Brussels

Stagiaire Réception

Company description

Le Dolce La Hulpe Brussels, situé au coeur de la forêt de Soignes, est un sanctuaire verdoyant et tranquille à seulement quelques minutes du centre-ville et de l’aéroport international de Bruxelles.
Ce complexe hôtelier et centre de conférence haut de gamme a pour but d'apporter à sa clientèle de loisirs et d'affaires tous les bienfaits d'un lieu vraiment inspirant, notamment grâce à son centre Wellness (piscine couverte, sauna, hamman, salle de fitness), son luxueux Spa Cinq Mondes, ses superbes restaurants et bars lounge et ses 264 chambres et suites équipées de commodités ultra-modernes et d'un décor élégant et contemporain.
Offrant plus de 4500 m² d'espace de réunion certifié par l'IACC comprenant 43 salles de réunion équipées de la technologie la plus avancée dont 2 auditoriums, le Dolce La Hulpe Brussels crée un équilibre entre le travail et la détente en proposant des opportunités sportives, récréatives et de loisir sur place.
Chaque aspect d’un séjour vise à nourrir l’esprit et le corps, dans la tradition des Hôtels et Resorts Dolce.

Job description

RÉSUMÉ DU STAGE

Assister les réceptionnistes dans leurs tâches quotidiennes (réception et conférence).

 

PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Accueillir les clients, résoudre les problèmes mineurs.
Enregistrer les entrées et les sorties des clients individuels ou/et en groupe.
Saisir et traiter les informations dans l’ordinateur (exemple : la facturation).
Répondre aux demandes des clients et en faire le suivi.
Guider les clients vers leur chambre ou les membres d’entreprises s’ils en manifestent le besoin
Expliquer et montrer le fonctionnement des différentes installations dans l’hôtel et si besoin dans la chambre.
Garder les valises au dépôt.
Être attentif au trafic des personnes.
Entrer les demandes d’appels dans le système BPX pour que le client soit réveillé à l’heure.
Répondre au téléphone et transmettre les messages aux clients et aux associés.
Apporter le courrier, les colis et les messages aux clients, si nécessaire.
S’assurer que les clients passent un bon séjour.
Faire les rapports pour le Front Desk, le service technique et le Housekeeping.

 

Pendant ce stage, l’étudiant apprendra à utiliser le logiciel de gestion Opéra. Il apprendra également les standards Dolce et à gérer les plaintes.

LES DIFFÉRENTS SHIFTS SONT :

07h00 - 15h30

15h00 - 23h30

Cette description de stage peut être modifiée avec le temps et en fonction des besoins du chef de service. A noter que les tâches peuvent aussi être différentes dans la fonction de business center agent puisqu’il s’agit d’accueillir et aider des professionnels.

Searched Profile

Nous cherchons une personne sociable, organisée, flexible et surtout motivée.
Très bonne pratique de l'anglais et du français requises, le néerlandais est un plus.

We offer

Hébergement (si disponibilité) + repas + uniforme

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Only for undergraduate students

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