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Student job

Bruxelles

HEETCH

Job étudiant - Chargé(e) d'Opérations

  • Start date
    Always
  • Schedules
    Weekdays Evenings
  • Languages
    Not specified
  • Driving license required
    No
  • Share this job with friends

Company description

Heetch is an urban mobility app providing the coolest ride experiences to enjoy in big cities.

We launched Heetch in 2013 because we wanted to explore the rising alternative nightlife in Parisian suburbs. Since we needed a ride, we simply created a ride-sharing app full of good vibes, music, and candy… Pretty simple, don’t you think?

Our goal was to enable a whole generation to express themselves through partying, socialising and exploring a town’s possibilities. We aimed to provide a mobility solution allowing people to move around the city in an affordable yet reliable way by turning a moment as simple as a ride into an unexpectedly positive experience.

6 years later, a few things have changed: we are now operating in 3 different countries and count more than 2 million users… Nevertheless, making each ride experience unique for passengers and fairer for drivers is still our daily challenge.

Finally, we do believe that business is tightly linked to social responsibility and we want to be the company that will provide mobility as a vector of development to many countries… Want to join us to make the world pinker?

Job description


L'équipe Heetch Belgique
Heetch est plus qu’une application, notre mission est de rendre la vie des passagers et des conducteurs plus facile et plus rose. Les chauffeurs sont la base de notre service, permettant à nos passagers de vivre une expérience à part entière et humaine.
Notre but en Belgique? Diminuons le nombre de voitures sur les routes bruxelloises encombrées et offrons une plate-forme conviviale de mobilité au top dans toute la ville ?? !
Ton rôle
Pour accompagner la forte croissance en Belgique, tu interviens en tant que chargé(e) d’opérations au sein de la team opération locale. Tes missions principales :
• Accueillir et accompagner nos chauffeurs : On est très présents et très proches de nos chauffeurs, c’est pour cela qu’ils se sentent bien chez nous et ça contribue au bouche-à-oreille de notre plateforme! Tu répondras donc aux demandes des chauffeurs et les aideras à donner la meilleure expérience possibles à nos passagers.
• Apporter de nouvelles idées ?, pour assurer le développement de Heetch en Belgique.
• Veiller au bien-être des passagers : Notre objectif est de rendre la mobilité plus accessible, plus conviviale, et le bien-être des passagers est alors primordial. Nous faisons tout pour que l’expérience Heetch soit au top. Tu plongeras ainsi dans le monde du Support (le Care chez Heetch) en répondant aux demandes de nos passagers et chauffeurs.
Tu seras amené à prendre en main le téléphone et de répondre aux questions. Tu seras formé pour connaître tous les sujets et fonctionnement de la société, et tu apprendras à communiquer avec la touche « Heetch ». Tu seras ainsi le ou la porte-parole de l’esprit Heetch et incarneras la première image qu’ils se feront de l’appli !

Ce poste est fait pour toi si ?
• Tu es dispo tous les mardis de 14h00 à 18h00 et les mercredis de 10h00 à 18h00 pour les 6 prochains mois.
• A l’aise à l’oral et pédagogue : tu aimes le contact humain et tu t’adaptes naturellement à ton auditeur
• Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. Et si tu as l’esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c’est encore mieux ;)
• Empreint d'empathie et de patience: tu es capable d’aider et de régler les problèmes des autres
• Touche à tout, autonome : c’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis!
*Tous les adjectifs/noms utilisés se conjuguent parfaitement au féminin!
Good to know ?: Contrat étudiant (6 mois), 12h/semaine, le mardi après-midi et le mercredi.

Ce que tu y gagnes ?
• Une expérience professionnelle unique et complète : tu pourras explorer un panel de compétences qui te serviront pour les années à venir . Aussi opérationnel que stratégique.
• ?Un réel apprentissage: tu apprendras tout de la vie d'une entreprise en hyper croissance et tu participeras à la vie de l’entreprise en étant force de proposition
• Un environnement start up, avec de la flexibilité et beaucoup d'autonomie
• Le salaire d'un job étudiant classique
• Des trajets gratuits Heetch ?
 

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