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Job étudiant

Bruxelles

Beobank

Gestionnaire pré-contentieux

  • Date de début
    15/05/2018
  • Horaires
    Soirées
  • Langues
    Français: bon Néerlandais: bon
  • Permis de conduire requis
    No
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Description de l'entreprise

Beobank NV/SA is een Belgische bank, dochteronderneming van de groep Crédit Mutuel Nord Europe, die haar producten en diensten aanbiedt aan meer dan 430.000 particuliere klanten in 191 verkooppunten.

Beobank – het vroegere Citibank Belgium NV – maakt deel uit van de groep Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE), de grootste bank in Noord-Frankrijk. De verandering van aandeelhouder zorgde voor een nieuwe impuls en richting voor uw vertrouwde bank. Samen vormen de twee entiteiten vandaag een sterke en stabiele bankgroep die focust op de toekomst en die in de eerste plaats een partner wil zijn die luistert naar haar klanten en dicht bij hen staat.

Description de la fonction

L’activité principale du Gestionnaire pré-contentieux consiste à contacter par téléphone les clients qui présentent un retard de paiement de type léger à modéré (1 à 2 mensualités), afin d’engager ces derniers à résorber leur retard au travers de promesses de paiement.

Les appels téléphoniques ont pour buts:

  • de rappeler l(es) échéance(s) en retard,
  • de récolter des informations qui permettent de comprendre le retard,
  • de proposer des solutions pour éviter une récidive et maintenir une bonne relation (ex : domiciliations, ordres permanents, etc…)
  • d’expliquer le fonctionnement des produits concernés (compte courant, carte de crédit, prêt personnel)

 Les appels se font entre 16h et 20h du lundi au vendredi. Un outil spécifique sert de support dans la gestion des appels entrants et sortants.

Profil recherché

  • Etre orienté(e) client
  • Empathique, à l'écoute du client
  • Esprit d’équipe
  • Bonne expression orale
  • Etre ponctuel(le)
  • Energique et productif(ve)
  • Résistant(e) au stress
  • Bonnes connaissances du néerlandais et du français
  • Titulaire d'un bachelor
     
  • Une expérience similaire dans une équipe de recouvrement ou dans un centre d’appels est un plus mais pas requise

Nous offrons

  • Une organisation qui privilégie le développement de ses collaborateurs par des formations de qualité et de réelles opportunités de carrière
  • Un salaire compétitif ainsi que de nombreux avantages extra-légaux

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