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Job étudiant

Verviers

GEF-DG

Secrétaire médical poste de garde - FR/All - Contrat Étudiant

  • Date de début
    26/10/2019
  • Horaires
    Week-ends
  • Langues
    Allemand: avancé Français: avancé
  • Permis de conduire requis
    No
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Description de l'entreprise

Dans le cadre de son projet de restructuration de la garde de médecine générale, la Garde de l’Est Francophone – Deutschsprachige Gemeinschaft (GEF-DG asbl) a mis en place au sein de son territoire six Postes Médicaux de Garde (PMG) ouverts le week-end et les jours fériés. Ce projet s’est étendu en 2017 à deux nouveaux PMG en Communauté Germanophone et concerne à présent une population de 300.000 personnes pour environ 250 médecins généralistes actifs au sein de la garde.

L’objectif de ce projet est d’apporter une solution durable à la pénurie des médecins généralistes, de rendre la fréquence de leurs gardes acceptable, d’améliorer leur sécurité lors des consultations de nuit et de week-end, d’assurer un meilleur tri des appels et de maintenir une continuité des soins efficace au service de la population. GEF-DG asbl souhaite renforcer son secrétariat médical le week-end avec des opérateurs téléphonistes bilingues (français – allemand) sous contrat étudiant pour participer à l’organisation des gardes depuis le poste central de Verviers en assurant le lien entre les différents intervenants (centrale de régulation 1733, médecins de garde, patients, chauffeurs, coordinateur).

Description de la fonction

Les tâches principales, citées ci-dessous de façon non exhaustive, s’articuleront autour de quatre grands axes :

Liaisons :

  • liaison avec la centrale de régulation téléphonique 1733 (tri extérieur partiel) : réception et traitement des informations ;
  • liaison avec le patient : contact téléphonique, organisation d’un rendez-vous dans l’un des huit PMG de l’arrondissement ou au domicile du patient, organisation d’un service de taxi social le cas échéant, ... ;
  • liaison avec les médecins généralistes de garde : organisation et gestion des agendas des médecins de garde en place dans les PMG mais également des médecins de garde mobiles, rappel des médecins réservistes en cas de besoin, ... ;
  • liaison avec les chauffeurs : organisation et gestion de l’agenda des chauffeurs, transmission des coordonnées des patients dans le cadre des procédures de visite ou de taxi social, ...
  • liaison avec le coordinateur garde : rapportage sur le déroulement de la garde, concertation en cas de problème survenant au cours de la garde, ...

Support administratif :

  • support administratif courant ;
  • centralisation et dispatching des données administratives nécessaires au bon fonctionnement de la garde ;
  • classement et encodage des prestations de la garde et des paiements ;

Support informatique de première ligne (en collaboration avec le service logistique qui interviendra en priorité) :

  • appui aux médecins pour l’utilisation des terminaux de paiement et du matériel informatique ;
  • appui aux médecins pour l’utilisation du software de garde (sur site ou prise en main de pc à distance).

Suivi :

  • gestion des procédures de contrôle et de suivi sur la tenue des rendez-vous et de la garde ;
  • suivi de l’agenda des chauffeurs ;
  • suivi de l’agenda des médecins de garde ;
  • application des procédures de suivi de la qualité des prestations de la garde.

Profil recherché

Étudiant en médecine, en soins infirmiers ou en secrétariat médical âgé de minimum 18 ans.

Compétences et aptitudes :

  • maîtrise des outils de bureautique courants (environnement Windows, suite Office, internet, ...). La connaissance d’un logiciel DMI (Dossier Médical Informatisé) constitue un atout ;
  • excellente connaissance du français et de l’allemand (gestion des rendez-vous pour les patients et les médecins dans les deux langues). La connaissance de l’anglais, du néerlandais ou de toute autre langue étrangère constitue également un atout, le territoire d’action constituant une zone touristique importante.

En outre, le candidat doit :

  • gérer et planifier ses activités de manière autonome ;
  • être résistant au stress et être capable de gérer des situations conflictuelles ou des évènements non prévus ;
  • être rigoureux, méthodique, organisé, discret, ponctuel et flexible dans son travail ;
  • présenter de bonnes capacités de communication écrite et orale ;
  • être à l’écoute, poli et aimable avec le patient.
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