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Premier Emploi

Paris

Very Interesting People

CLIENT ADVISOR

Description de l'entreprise

Notre Client, centre de relation clientèle d'envergure internationale, recherche dans le cadre d'un nouveau projet Européen basé à PARIS, pour un constructeur automobile de renommée :

Des CONSEILLERS CLIENTELE (H/F) BILINGUES FLAMAND

Description de la fonction

Sous la responsablilité de votre superviseur, vous intégrerez une équipe dynamique, multiculturelle et serez en charge de :

* Conseiller le client dans un esprit de service et de qualité (gestion des requêtes ou réclamations par téléphone, mail ou chat)
* Gérer les situations difficiles voire confictuelles en mettant en oeuvre les technique enseignées en formation
* Appliquer les scripts et procédures des opérations
* Fidéliser les prospects ou clients par une écoute active, une formation adaptée à leurs besoins et un conseil personnalisé
* Représenter la Société et véhiculer son image
* Vérifier la pertinence et la véracité de toute information avant de la communiquer aux clients ou prospects
* Participer activement au développement et à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise
* Remonter immédiatement à son superviseur tout problème pouvant compromettre la bonne marche des opérations

Profil recherché

* Parfaitement bilingue flamand ou de double culture, vous avez également un excellent niveau en anglais
* Vous avez le sens du service et de la qualité, êtes force de proposition, et avez un très bon esprit d'équipe
* Votre capacité de résistance au stress, ainsi que votre réactivité et votre rigueur seront des atouts indispensables pour votre réussite sur ce poste
* Doté(e) d'une bonne connaissance des outils informatiques, vous maitrisez les techniques de la relation client à distance

Nous offrons

Rémunération : 1 457€ brut + Prime de langue de 300€ pour chaque langue utilisée + Prime de qualité de 152€ (assiduité, qualité de discours et de rédaction et ponctualité) + Remboursement frais de transport + RTT + Restaurant d'Entreprise

Poste à pourvoir début septembre 2015

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