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Stage

Spa

Radisson Blu Balmoral

Duty internship

Description de l'entreprise

L'hôtel Radisson Blu Balmoral est situé dans la ville de Spa, au coeur de la région des Ardennes belges et à quelques minutes des sources thermales connues à travers le monde et du Royal Golf Club des Fagnes. Cet hôtel est un endroit idéal pour se reposer. Il est composé de 106 chambres dont 21 suites, proposant des prestations et des équipements de confort. Il dispose d'un restaurant et d'un bar, ainsi que d'un centre de bien-être.

 

Description de la fonction

Ce stage offre la chance de découvrir et travailler dans tous les départements de l'hôtellerie. 

Vous commencerez vos journées avec le départemement Housekeeping, vous assisterez la manager. 

Puis vous irez travailler quelques heures à la réception : vous devrez gérer les plaintes des clients, prendre les réservations, etc. 

Lors de gros évènements, vous aiderez le restaurant et le M&E (marketing) en étant la personne de contact entre l'hôtel et le client. 

Ci-dessous, un exemple de liste de vos tâches journalières: 

Housekeeping

  • distribuer les tâches de chaque femme de chambre
  • vérifier et superviser les chambres
  • aider à manager les femmes de chambre

Front Office:

  • apprendre les procédures pour les check-in et check-out des clients et des groupes
  • connaitre les procédures de réservation, paiement
  • gérer les appels téléphoniques
  • gérér les problèmes des clients

Restaurant - Meeting & Event:

  • contact direct avec le client
  • assurer la présentation des évènements
  • vérifier que les salles et banquets sont bien installés
  • s'occuper des demandes de dernières minutes des clients

Faites de votre mieux pour assurer une satisfaction client de 100% ! 

 

Profil recherché

- Avoir une attitude naturelle pour fournir un excellent service client (garantie satisfaction 100%)

- Bonne connaissance d'Excel et Word

- Haut niveau de motivation et d'enthousiasme demandé ainsi qu'une capacité à apprendre rapidement

- Esprit d'équipe 

- Langues: Français et anglais nécessaires ( allemand et néerlandais appréciés)

Nous offrons

Minumum 3 mois

Avantages: logé, nourri, blanchi 

Date début : dès que possible 

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Uniquement pour étudiants de l'enseignement supérieur

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