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Stage

Berchem-Sainte-Agathe

L'Oréal

Opérateur Helpdesk niveau 1 & 2

Description de la fonction

  • Expertise technique et fonctionnelle des applications Microsoft (Office 365, Windows 10,...)
  • Compétences techniques hardware et software : montage des ordinateurs, les réseaux, etc.
  • Maîtrise des produits du client et de l'anglais informatique
  • La connaissance du néerlandais est souhaitée
  • Répondre aux appels des utilisateurs
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.

Profil recherché

De préférence, stagiaire ou stagiaire en alternance.

Nous offrons

Stage rémunéré avec chèque-repas

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Uniquement pour étudiants de l'enseignement supérieur

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