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Stage

Bruxelles

TYRO

Partner Success Manager (stage/position junior/first job)

Description de l'entreprise

Chez TYRO, nous recrutons étudiants et diplômés pour des stages et first job challenging en startups, scale-ups, incubateurs et entreprises en forte croissance en Belgique.

La startup en question a développé une plateforme de réservation en temps-réel et à la demande de prestations de services à domicile.

Sa mission? Digitaliser l’expérience des services professionnels à domicile!

Description de la fonction

  • Prise en charge de la relation client des Partenaires. Tu deviendras la personne de référence.
  • Onboarding des nouveaux Partenaires. Intégration de ses données et accompagnements des nouveaux utilisateurs.
  • Tu aideras le Partenaire au quotidien afin qu’il utilise correctement toutes les options pour maximiser son retour sur investissement.
  • Transformer le partenaire en Brand Advocate et augmenter son Average Revenue Per Partner
  • Collecter, prioriser et remonter le feedback des Partenaires sur le produit afin de les transformer en Feature Requests. 
  • Coacher les responsables du projet chez nos Partenaires afin qu’ils puissent eux-même former leurs équipes et devenir autonomes.
  • Identifier les possibilités d’amélioration de notre Customer Management.
  • Participer activement à l’élaboration et la mise en pratique de nouveaux procédés qui permettront d’améliorer la relation entre nous et les Partenaires.

Profil recherché

Tu saisis l’importance de placer le client au centre des préoccupations? Tu as une capacité d’empathie hors-normes? Tu es capable de travailler des relations interpersonnelles sur le long terme? Tu as envie d’aider des PME’s à grandir en profitant de la digitalisation?

  • Diplôme en poche, tu es prêt à te lancer dans le bain et tu as soif d’apprendre rapidement. De préférence, ta formation doit avoir trait au Marketing ou au Customer Management.
  • Tu es mobile: tu peux te déplacer à travers Bruxelles et la Wallonie pour aller à la rencontre de nos Partenaires.
  • En rendez-vous, tu es avenant, compréhensif et pédagogue. Tu aimes convaincre que ton produit est le meilleur.
  • Ta mission sera d’aider à adopter un outil technologique. Tu devras rapidement le maitriser et le connaitre sur le bout des doigts!
  • Ton français doit être impeccable. Si en plus tu parles néerlandais, tu gagnes des points!
  • Tu peux t’adresser à tous les types d’interlocuteur chez nos partenaires: du CEO au gestionnaire de dossiers et passant par une aide-ménagère.

Nous offrons

  • Startup en croissance où tes actions ont un impact immédiat réel.
  • Participer directement à la digitalisation de tout un secteur.
  • Ambiance startup qui a de l’ambition. No-bullshit et chacun à son mot à dire.
  • Des possibilités d’évolution jusqu’à manager de ton équipe de Partner Success Managers.
  • La possibilité de travailler dans des super bureaux
  • Des activités funs : ping-pong, restaurants, escape rooms, barbecues,… Work hard, Play hard.
  • Un package salaire compétitif avec avantages extra-légaux.
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Uniquement pour étudiants de l'enseignement supérieur

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