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Stage

Salles-Curan

camping Beau-Rivage

Reception Accueil et Management

Description de l'entreprise

Le camping Beau-Rivage est un camping familial 4* situé au bord du Lac de Pareloup, un des plus grands lacs du sud de la France, dans le département de l'Aveyron, entre Millau et Rodez.

Description de la fonction

Nous recherchons un(une) stagiaire de réception/management dans le cadre d'un petit camping familial 4*.

vous seconderez le responsable du site dans les tâches quotidiennes de réception et de management du camping. Vous travaillerez en autonomie, avec le soutien du responsable du site. Vous serez en charge:

-du développement de l'attractivité du site,

-de l'accueil et de la gestion des clients durant leur séjour,

-de l'accueil des clients (check in, check out) ; Etat des lieux et petit ménage les jours d'arrivées ( sam et dim matin)

-de la gestion des réservations sur planning et la facturation client

-de renseigner et d'informer sur le fonctionnement de l'établissement et sur les attraits de la région.

-de gérer les litiges, répondre aux réclamations

-de la vente et encaissement de produits ou de services.

-du soutien logistique auprès de l'équipe.

-de veiller à la bonne organisation du service

-d'être garant(e) de la satisfaction du client et de l'image du camping

Vous serez amené à contacter des prestataires extérieurs afin de mettre en place des activités liées au tourisme sur le secteur.

Par pourrez être impliqué dans la gestion générale de l'entreprise..

La période de Mai à septembre est concernée.

 

Découverte bases métier : accueil physique et téléphonique des clients français et étrangers -- préparation des dossiers d'accueil -- Prise de réservation -- Etat des lieux arrivées/départ -- Tenir une réception et des locaux communs irréprochables.

 

Commerciales : Effectuer des ventes d'hébergement sur places et des prestations annexes.

 

Gestion : Tenue des mains courantes et des caisses -- Aider au reporting mensuel

 

Management : Contrôler le travail des équipes d'entretien et de ménages -- Co-animer des réunions qualités hebdomadaires.

 

Profil recherché

Bac +2,+3,+4

Atouts personnels : Dynamique ,volontaire et inspiré!

sens de l'accueil, qualités relationnelles, esprit d'équipe, autonome, rigueur, organisation, réactivité,

Avoir l'envie de bien et de satisfaire et le sens des responsabilités

Langues: Anglais, Néerlandais est un plus

Niveau d'étude : Bac+2 minimum

Informatique : maîtrise des outils internet, Excel, Word

Permis voiture : souhaité mais pas indispensable

 

Nous offrons

Durée/dates : Mai/Juin à Août/Sept (3 à 4 mois)

Rémunération : selon profil et durée du stage 500e à 600€ / mois net selon convention

Hébergement : possibilité d'hébergement en camping

 

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Uniquement pour étudiants de l'enseignement supérieur

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