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Stage

Brussels

AXA Belgium

Stage (2019 – 2020) - Gestionnaire de dossier Assurances vie - Particuliers

Description de l'entreprise

Le Groupe AXA est leader mondial dans le domaine des assurances et de la gestion de patrimoine. Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en leur proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins en matière d'assurance, de protection personnelle, d'épargne et de gestion de patrimoine. AXA est la première marque d'assurance au monde, avec plus de 100 millions de clients. De payeur, nous évoluons vers un rôle de partenaire pour notre client, en mettant l'accent sur la prévention des risques.

Notre mission ? Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs ? Customer First, Courage, Intégrité et One AXA.

AXA est le leader du marché belge des assurances, avec une forte présence dans le domaine des services financiers. Saviez-vous aussi qu'en Belgique, près de 3 millions de clients nous font confiance à tous les moments essentiels de leur vie ? Quoi qu'il arrive, nous sommes là pour eux, aujourd'hui et demain ! C'est pourquoi nous nous réinventons sans cesse et c'est pourquoi notre Way of Working est axé sur le bien-être, la diversité et l'inclusion. Ainsi que sur vos talents et votre expérience. Découvrez ce que nous représentons.

Description de la fonction

Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire pour notre département assurances vie.

Le département Life (Retail) est composé d'une équipe de deux fois 12 à 15 personnes employées au sein de notre bureau Marnix à Bruxelles. Vous assistez les courtiers, agents bancaires et tiers en répondant à toutes leurs questions en matière d'assurances vie.

Votre soif de connaissance s'étend bien au-delà du contexte scolaire ? Vous souhaitez découvrir le fonctionnement de ce département et faire vos premiers pas dans le monde du travail ? Chez AXA, nous vous proposons déjà un stage intéressant durant lequel vous aurez l'opportunité d'accomplir une multitude de tâches variées :

Vous apprenez à travailler avec nos programmes (internes) et suivez une courte formation.
Vous apportez des modifications simples aux contrats (résiliations, changement d'intermédiaires, modifications administratives, attestations, etc.).
Vous entretenez des relations de qualité, professionnelles et orientées client. Vous formulez une réponse claire, pratique et cordiale aux questions posées. Vous  y répondez généralement vous-même et pour les questions complexes, vous faites appel à un expert.
Vous gérez les contrats conformément aux règles d'acceptation internes, en tenant compte de la législation existante et en collaboration avec nos autres services.
Vous transmettez de temps en temps des informations par téléphone sur le traitement d'un dossier.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en droit (en raison des contacts fréquents avec des notaires), pratique juridique ou assurances ;
Vous maîtrisez parfaitement une des deux langues nationales et disposez d'excellentes connaissances de l'autre langue nationale ;
Vous êtes très orienté(e) client et avez donc le contact facile avec les clients et les courtiers (par téléphone et par e-mail) ;
Vous avez une approche empathique et une capacité d'écoute tout en adoptant un mode de communication qualitatif et assertif avec le client ;
Vous êtes avide d'apprendre et capable de vous adapter et de vous intégrer rapidement ;
Vous aimez travailler en équipe ;
Vous êtes résistant(e) au stress et vous maniez avec aisance les outils informatiques.

Nous offrons

Un stage passionnant axé sur vos talents et sur…

1. Notre politique inclusive et diversifiée
2. Le développement, l'encadrement et le principe du "Learning on the Job"
3. Notre « New Way of Working »: travailler en autonomie, rencontrer toutes sortes de collègues sur votre lieu de travail flexible
4. Votre bien-être axé sur la prévention : via de nombreuses activités sportives, notre mobilier de bureau ergonomique, la priorité aux déjeuners sains, délicieux et variés, un accompagnement psychosocial.
5. Chèques-repas et remboursement des frais de déplacement
 

Explorez votre nouveau lieu de travail : https://youtu.be/Bc-r3i8G4s8

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Uniquement pour étudiants de l'enseignement supérieur

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