Als relatiebeheerder maak je deel uit van het ondernemersteam van het Business Banking kantoor. Je beheert een klantenportefeuille van ondernemers en ondernemingen en bent voor hen het vaste aanspreekpunt voor al hun behoeften. Je zorgt, voornamelijk proactief, voor de begeleiding en ontzorging van de klant. Hierbij werk je maniakaal oplossingsgericht.

Als relatiebeheerder bouw je aan een langetermijnrelatie met de ondernemer. Je kent de klant en zijn/haar sector door en door. Je hebt een brede kennis (oa. in de vier domeinen: financieren, betalen, beschermen en vermogensopbouw) en schakelt voor complexe(re) vragen en benodigde expertise warm door naar experten rondom je.

Je kerntaken zijn:

• vertrouwenspartner van de ondernemer
• verbinder en ontzorger
• expert in ondernemen
• spelverdeler
• strategisch challenger

• Als relatiebeheerder heb je een portefeuille klanten in beheer (ca 120 relaties). Je bent de vertrouwenspartner van de ondernemer en je bent het eerste aanspreekpunt voor alle behoeften. Je connectie met de klant is gebaseerd op wederzijds vertrouwen.
• Je bent gepassioneerd door ondernemen. Je hebt een sterke kennis van het werkgebied/ondernemersweefsel en je bent erin betrokken. Je staat dicht bij de klant en slaagt erin om ondernemers met mekaar te verbinden.
• Je hebt een brede kennis (voor goede behoeftedetectie) en schakelt vervolgens door naar de juiste experten en contactpunten in ons omnikanaalmodel. Je coördineert, delegeert en volgt op.
• Je denkt mee met de ondernemer en de onderneming. Je denkt proactief mee vooruit. Je missie als relatiebeheerder is geslaagd als de klant je beschouwt als een deel van zijn onderneming en je spontaan betrekt in zijn/haar groeiverhaal.
• Je zorgt dat KBC top of mind is bij de klant.
• Je bent flexibel en bent maximaal bereikbaar en beschikbaar voor de klant.
• Voor deze functie zal je de bankierseed afleggen

Jouw troeven?

• Je hebt een uitgesproken commerciële ingesteldheid met een passie voor ondernemen.
• Je hebt sterke communicatievaardigheden. Je bent enthousiast en slaagt er onmiddellijk in om binding te creëren met de klant. Je spreekt de taal van de ondernemers.
• Je bent een expert in ondernemen. Je voelt je thuis tussen ondernemers. Je bent een KBC ambassadeur.
• Je denkt klant centraal en je werkt omnikanaal en oplossingsgericht.
• Je slaagt erin om onder tijdsdruk te presteren en jezelf flexibel te organiseren.
• Je werkt autonoom en proactief.
• Je hebt oog voor doorverwijs en doorschakeling van commerciële opportuniteiten naar andere collega’s en experten.

Je komt terecht in een team met enorm veel ervaring. Je krijgt de nodige autonomie om – samen met je teamleden – naar resultaten toe te werken.

• Door de veelzijdigheid van de job leer je ook heel wat afdelingen en mensen kennen binnen KBC. Een grote troef voor de volgende stappen in je carrière.
• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
• Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
• We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.