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Assistant(e) Management Hôtelier & Opérations (H/F/X)
Assistant(e) Management Hôtelier & Opérations (H/F/X)
Samengevat
Al Bounire, 27, Dochamps
Minimum 3 maand
Voltijds, Deeltijds
Studiegebied: Communicatie - Marketing - Journalistiek, Economie & bedrijfskunde, Organisatie en Management
Wat is jouw missie?
Encadré(e) directement par le Park Manager , vous participez activement à la gestion quotidienne et au développement du domaine. Ce stage à 360° touche à plusieurs piliers essentiels de l'hôtellerie :
1. Front Office & Relation Client
- Participer à l'accueil des clients (Check-in / Check-out) et à l'information touristique.
- Utiliser et alimenter le logiciel de réservation / PMS (Property Management System).
- Gérer les demandes clients, les réclamations et veiller au maintien d'un taux de satisfaction élevé.
2. Gestion Opérationnelle & Qualité
- Suivre le contrôle qualité des hébergements et des espaces communs en collaboration avec les équipes de ménage et de technique.
- Participer à l'organisation logistique et à l'optimisation des flux opérationnels.
- Analyse des retours clients (enquêtes de satisfaction) et formulation de propositions d'amélioration.
3. Horeca & Animation
- Découvrir la gestion opérationnelle du snack-bar/brasserie (gestion des stocks, organisation des services, respect des normes HACCP).
- Contribuer à la planification et au déroulement d'événements ou d'animations sur le site.
4. Projets transversaux (Selon profil et cursus)
- Participation au suivi du Yield Management / Revenue Management et aux actions promotionnelles.
- Réalisation d'un projet de fin d'études ou mémoire sur une problématique concrète du domaine (ex. digitalisation du parcours client, stratégie d'optimisation Horeca, démarche RSE, etc.).
Wie zoeken we?
- Vous êtes étudiant(e) en Bachelier ou Master en Gestion Hôtelière, Management du Tourisme ou filière équivalente.
- Vous recherchez un stage d'une durée de 2 à 6 mois validé par une convention de stage.
- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, un sens aigu de l'accueil et de la satisfaction client.
- Vous maîtrisez le français. La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un véritable atout.
- Vous faites preuve de polyvalence, d'autonomie, de rigueur et d'esprit d'initiative.
- Permis B et véhicule fortement recommandés (site situé en milieu rural).
Wat bieden we aan?
- Un stage responsabilisant et formateur au sein d'une structure dynamique et conviviale.
- Une immersion complète dans les différents départements d'un domaine touristique moderne.
- Un encadrement personnalisé et un suivi régulier pour réussir vos objectifs académiques et professionnels.
- Possibilité de logement de stage sur place (selon disponibilités).
- Une opportunité de développement de réseau et d'embauche potentielle à l'issue du stage.
Samengevat
Al Bounire, 27, Dochamps
Minimum 3 maand
Voltijds, Deeltijds
Studiegebied: Communicatie - Marketing - Journalistiek, Economie & bedrijfskunde, Organisatie en Management
Over Arden Parks Petite Suisse
ArdenParks Petite Suisse est un domaine touristique d'envergure situé au cœur des Ardennes belges. Alliant hébergements de qualité, espaces de camping, équipements de loisirs et offre Horeca, notre parc propose une expérience complète à une clientèle internationale.
Dans le cadre de la formation des futurs professionnels du secteur, nous proposons un stage immersif et polyvalent offrant une vision globale de la gestion d'un domaine...
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Stel hier je vragen. Je vragen worden rechtstreeks naar de werkgever gestuurd, die zo snel mogelijk contact met je opneemt!
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1. Front Office & Relation Client
- Participer à l'accueil des clients (Check-in / Check-out) et à l'information touristique.
- Utiliser et alimenter le logiciel de réservation / PMS (Property Management System).
- Gérer les demandes clients, les réclamations et veiller au maintien d'un taux de satisfaction élevé.
2. Gestion Opérationnelle & Qualité
- Suivre le contrôle qualité des hébergements et des espaces communs en collaboration avec les équipes de ménage et de technique.
- Participer à l'organisation logistique et à l'optimisation des flux opérationnels.
- Analyse des retours clients (enquêtes de satisfaction) et formulation de propositions d'amélioration.
3. Horeca & Animation
- Découvrir la gestion opérationnelle du snack-bar/brasserie (gestion des stocks, organisation des services, respect des normes HACCP).
- Contribuer à la planification et au déroulement d'événements ou d'animations sur le site.
4. Projets transversaux (Selon profil et cursus)
- Participation au suivi du Yield Management / Revenue Management et aux actions promotionnelles.
- Réalisation d'un projet de fin d'études ou mémoire sur une problématique concrète du domaine (ex. digitalisation du parcours client, stratégie d'optimisation Horeca, démarche RSE, etc.).
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- Vous recherchez un stage d'une durée de 2 à 6 mois validé par une convention de stage.
- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, un sens aigu de l'accueil et de la satisfaction client.
- Vous maîtrisez le français. La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un véritable atout.
- Vous faites preuve de polyvalence, d'autonomie, de rigueur et d'esprit d'initiative.
- Permis B et véhicule fortement recommandés (site situé en milieu rural).
Wat bieden we aan?
- Un stage responsabilisant et formateur au sein d'une structure dynamique et conviviale.
- Une immersion complète dans les différents départements d'un domaine touristique moderne.
- Un encadrement personnalisé et un suivi régulier pour réussir vos objectifs académiques et professionnels.
- Possibilité de logement de stage sur place (selon disponibilités).
- Une opportunité de développement de réseau et d'embauche potentielle à l'issue du stage.
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