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Ecoburotic

Assistant(e) Chargé(e) de clientèle

Bedrijfsomschrijving

Expert de l’impression au bureau, écoburotic propose depuis 20 ans des solutions pour optimiser les coûts d'impressiondes petites et moyennes entreprises.

Spécialiste dans le conseil par téléphone, notrediagnostic est adapté à chaque entreprise

Functieomschrijving

Afin de  toujours mieux servir nos clients, le Pôle Service clients renforce ses équipes et recherche un(e) :

 Assistant(e) Chargé(e) de clientèle – Appels entrants

Le poste est basé au siège de l’entreprise, à Valenciennes.

 

Vos missions :

Vous intégrez le SERVICE CLIENT et faites partie de la « WELCOME TEAM »

Vous êtes le 1er interlocuteur de nos clients et acteur majeur de leur fidélisation :

Vous incarnez l’esprit et le dynamisme de l’entreprise auprès des 12 000 clients que nous avons en appel entrant chaque mois.
Vous assurez leur accueil, vous les écoutez, vous qualifiez leur besoin, vous répondez à leurs attentes et construisez une relation durable.
Vous êtes en relation avec tous les services de l’entreprise afin de résoudre les problématiques clients.
Vous avez en charge le traitement des DR et des problématiques de suivi logistique.
Vous êtes en contact (sortant) avec nos clients pour vous assurer de la bonne gestion des retours de marchandise (traitement des SAV).

Profiel

Votre dynamisme, vos compétences commerciales et votre esprit d’initiative vous permettront de participer aux évolutions de notre service client.

We bieden aan

Merci d’adresser votre candidature à Haingo Remy.

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Enkel voor studenten van het hoger onderwijs

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