L'assistant manager jouera un rôle essentiel dans la concrétisation de notre vision. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe et nos partenaires pour inspirer, connecter et développer notre communauté.

Principales responsabilités :

Service client :

• Assurer la réussite des clients en fournissant un excellent service à la clientèle.
• Répondre à toutes les questions ou préoccupations des membres.

Gestion des demandes d'offres :

• Accueillir les prospects avec un suivi commercial convaincant.
• Gérer les demandes d'offres pour maximiser les conversions.

Événements communautaires :

• Planifier et gérer les événements de la communauté.
• Favoriser une atmosphère accueillante et collaborative.

Relations interpersonnelles :

• Établir des relations solides avec les collègues et les clients.
• Promouvoir un sens de la communauté et de la collaboration.

Tendances de l'industrie :

• Se tenir au courant des tendances et des développements dans le coworking.
• Améliorer continuellement l'expérience du coworking Hive5.

Collaboration stratégique :

• Travailler sur des aspects stratégiques tels que le reporting, le marketing, et la gestion des stagiaires.
• Collaborer sur le développement commercial et la stratégie de communication.

Supervision opérationnelle :

• Superviser les opérations quotidiennes.
• Coordonner les tâches et la gestion du personnel.

Gestion des ressources humaines :

• Aider dans le recrutement et l'intégration des nouveaux membres.
• Gérer les conflits et contribuer au développement professionnel du personnel.

Gestion administrative :

• Assumer des responsabilités administratives telles que la tenue de registres.
• Gérer les documents et coordonner les procédures administratives.

Gestion des arrivées (in) :

• Faciliter l'inscription et l'accueil des nouveaux membres.
• Coordonner les aspects logistiques liés à l'arrivée.
• Assurer la compréhension des règles et des avantages de l'espace de coworking par les nouveaux membres.

Gestion des départs (out) :

• Gérer le processus de fin des contrats de membres sortants.
• Coordonner la libération d'espaces de travail et la récupération de tout matériel ou clé.

Gestion et entretien des espaces communs (20%) :

• Effectuer trois vérifications quotidiennes des espaces sur les différents étages.
• Assurer l’entretien des équipements : machines à café et lave-vaisselle.
• Gérer la distribution et le scan du courrier.
• Contribuer à l’ambiance des lieux en mettant en place la musique de fond.

Formation

• École de commerce, gestion ou management
• Durée de stage : 4 mois minimum

Profil

• Charismatique avec leadership naturel
• Autonome, organisé(e) et proactif(ve)
• Adaptation rapide, curieux(se)
• Sociable, souriant(e) et volontaire
• Excellent relationnel et sens du service client

Compétences

• Techniques de vente et négociation
• Gestion d'équipe et projets multiples
• Maîtrise outils bureautiques et digitaux
• Français parfait (expression/rédaction)
• Très bon niveau anglais (oral/écrit)
• Gestion d'événements et accueil

Horaires et flexibilité :

• Horaires de travail : du lundi au vendredi (8h30 à 17h15, avec 30 minutes de pause déjeuner).
• Flexibilité en fonction des besoins : possibilité d’horaires tardifs lors d’événements, avec récupération des heures supplémentaires.
• Déplacements possibles entre les trois sites Hive5 : deux sites à Bruxelles (côte-à-côte) et un à Louvain-la-Neuve.

Nous t’offrons :

• Expérience opérationnelle et managériale : L'assistant manager sera impliqué dans la supervision des opérations quotidiennes, acquérant ainsi une expérience pratique dans la gestion opérationnelle d'un espace de coworking.

• Possibilité d'une expérience solide : Vous aurez la chance de gagner une expérience robuste, avec des responsabilités substantielles, vous permettant de développer des compétences essentielles pour votre parcours professionnel.

• Environnement de travail stimulant : Profitez d'un espace de travail moderne et confortable, imprégné d'une super ambiance.

• Projets variés et impact réel : La possibilité de travailler sur des projets variés vous permettra d'avoir un impact réel, renforçant ainsi votre contribution significative au sein de l'organisation.

• Réseau professionnel : Travailler chez Hive5 vous permettra d'élargir son réseau professionnel en interagissant avec une diversité de membres, partenaires et collègues. Cette connectivité peut ouvrir des opportunités futures dans le monde du coworking et au-delà.