Terug naar alle stages

Thumb

Stage

Brussel

Smooved bvba

Intern Customer Success Expert

Bedrijfsomschrijving


Smooved heeft als doel het verhuisproces volledig te ontzenuwen. Het is een online gratis one-stop-shop die je toelaat om op 10 minuten tijd in 1 keer al je verhuisadministratie en logistiek te regelen: energie, telecom, verzekeringen, waterstanden, verhuiswagens, ... Hiervoor hebben we overeenkomsten met de grootste nutsleveranciers en maken we deel uit van zowel Start It @KBC en Birdhouse by Belfius (top 15 van 750 start-ups).

Functieomschrijving

Wij geloven er sterk in dat onze klanten in zo weinig mogelijk ‘clicks’ hun verhuis willen hebben geregeld. Indien er toch problemen de kop opsteken, is het belangrijk dat we verhuizers kunnen bijstaan in raad en daad. Daarom bouwen we aan een team van Super Movers, dat zich elke dag opnieuw 100% inzet om creatieve oplossingen voor onze klanten te bedenken. Om dit team te versterken, zijn we op zoek naar een gepassioneerde customer success expert. Als lid van het team, houden je verantwoordelijkheden volgende zaken in:

  • Een grondig begrip ontwikkelen van Smooved’s product, maar ook de producten van onze partners 
  • De input van onze klanten doorgeven en zo directe impact hebben op de productontwikkelingsbeslissingen binnen Smooved
  • Tot stand brengen van contractaanvragen voor onze klanten tot alles voor 100% is afgewerkt
  • Optimaliseren en ontwikkelen van processen om onze klantondersteuning te verbeteren
  • Samen met het team zoeken naar efficiënte oplossingen voor een optimale gebruikservaring

 

Profiel

  • Ondernemende ingesteldheid
  • Uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
  • Combinatie van sterke empathie met een oplossings- en doelgerichte mindset
  • Kuitenbijter-mentaliteit: pro-actieve aanpak van problemen die zich voordoen, en niet stoppen tot ze zijn opgelost
  • Vlot overweg kunnen met computers en met nieuwe tools en technologieën.

We bieden aan

  • Maak deel uit van een early-stage start-up verhaal dat bij de top 15 van 700 start-ups in België behoort
  • Sta mee aan de wieg van een groeiend succesverhaal en bepaal mee de weg
  • Maak een echte impact op de groei en evolutie van ons project
  • Werk elke dag met gepassioneerde mensen die houden van wat ze doen
  • Bouw je netwerk uit binnen ondernemend België en leer start-ups kennen in zowel Start It @KBC als Birdhouse by Belfius
Solliciteer nu voor deze job
Enkel voor studenten van het hoger onderwijs

Artikels die voor jou interessant kunnen zijn