Les missions et objectifs :

Tu participeras activement au développement de la stratégie de Planet Foods : ton 

rôle sera de rendre l’expérience de nos clients (et celle de nos équipes !) toujours plus 

fluide, agréable et impactante, en contribuant à l’amélioration continue de nos outils, 

méthodes et processus. 

Tu interviendras sur deux volets complémentaires, ce qui te permettra de développer 

une vision 360° du parcours client et commercial.

Tes tâches :

Expérience Client 

• Participer à l’amélioration continue du parcours client, du premier contact à la 

fidélisation. 

• Traiter et résoudre les demandes et litiges via email, téléphone et plateformes 

de paiement, avec empathie et efficacité. 

• Contribuer activement à l’amélioration de notre Average Satisfaction Rating 

semaine après semaine. 

• Être force de proposition pour optimiser les process internes liés à la relation 

client. 

Support B2B & Développement Commercial 

• Devenir l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos partenaires et revendeurs retail :

suivi des commandes, disponibilités-produits, logistique. 

• Traiter leurs demandes avec rigueur et réactivité, en collaboration directe avec 

les équipes Sales et Logistique. 

• Participer à des actions de prospection ou de relance clients afin de contribuer 

à la croissance du portefeuille B2B. 

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales ou d’amélioration du service.

Tu es le profil idéal si :

Formation

• Peu importe ton cursus, on recherche quelqu’un de motivé et qui en VEUT.
• Tu es disponible pour un stage de 3 mois minimum.
• Tu as une convention de ton établissement (stage non rémunéré).

Langues

• Tu es francophone et as des connaissances en anglais.
• Le néerlandais et les langues étrangères sont un plus selon les missions.

Compétences et état d’esprit 

• 
  
• Hyper-sociable, tu apprécies le contact avec les clients aussi bien via mail 

qu’au téléphone.

• Tu es entreprenant(e) et efficace.
• Tu as une réelle prédisposition pour les relations humaines.

Personnalité

• Tu es curieux(se).
• Tu veux faire partie d’une équipe incroyable.
• Tu as envie d’apprendre, de relever des défis et de contribuer à la croissance 

de l’entreprise.

Planet Foods prends soin de ses talents : 

Ce que tu y gagnes

• Une immersion concrète au cœur des activités de développement commercial, 

de relations clients et de service après-vente.

• Une vision globale du fonctionnement d’une entreprise e-commerce à forte 

croissance.

• Des responsabilités évolutives selon ton autonomie et ton implication.

Nous nous engageons à t’offrir

• Un environnement fun et jeune dans une scale-up en pleine croissance ! 
• Une formation complète et un suivi par ton maître de stage. 
• Des missions polyvalentes avec d'autres départements pour te permettre d'en 

voir le plus possible.