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Stage

Bruxelles

Hotel Metropole 5*

Réceptionniste tournant

Bedrijfsomschrijving

Le Café Métropole fut ouvert en 1890 par les frères Wielemans, brasseurs à Forest avec pour objectif la promotion de leurs bières. Du fait d’un étonnant succès, ils achetèrent le bâtiment voisin, le quartier général de la "Caisse d'Epargne" et le transformèrent en l’Hôtel Métropole.

Functieomschrijving

ORGANISATION
La réception est le point d’information central pour le client
 Relations hiérarchiques : placé sous l’autorité du chef de réception
 Relations fonctionnelles : travaille en collaboration avec les autres réceptionnistes, le service Réservation, le service de Conciergerie (concierges, bagagistes, chasseurs, voituriers), le service Housekeeping (nettoyage, services des chambres) ainsi que le service Restauration (petits déjeuners)


OBJECTIF
Accueil des clients (check in, check out), Information, Facturation & Encaissements, Gestion de tâches administratives.


TACHES PRINCIPALES
Le réceptionniste est responsable de l’accueil, du bon déroulement du séjour et du départ des clients :
 Accueil des clients, Information et Gestion de l’administration relative au check in (formulaire, fiche de police,…).
 Remise des clefs et orientation des clients dans l’hôtel.
 Attention permanente aux besoins du client
 Réveil des clients sur demande
 Administration du check out : rédaction factures, encaissement, contrôle des moyens de paiement
 Communication d’informations aux autres services (restaurant,…)
 Transmission des informations aux responsables et collègues

Profiel

Motivé(e)

Résistant(e) au stress 

Fiable 

Envoyer un CV et une lettre de motivation à l'attention de Chiraz DHAOUADI

 

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Dejeuner durant les heures de travail offert. 

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Enkel voor studenten van het hoger onderwijs

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