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Stage

Bruxelles

Médecins du Monde Belgique

STAGE Support IT (h/f) - Siège

Bedrijfsomschrijving

Médecins du Monde Belgique (MdM BE) est une ONG médicale membre du réseau international de Médecins du Monde.

La délégation MdM BE met en œuvre et de façon autonome des projets humanitaires et de développement en Belgique et dans les pays du Sud.

Notre ONG soigne les populations les plus vulnérables, en promouvant l’accès et le droit à la santé.

Functieomschrijving

En tant que collaborateur helpdesk, le support IT offre un soutien technique aux utilisateurs internes de matériels informatiques, applications et logiciels standards afin qu’ils puissent travailler de manière optimale avec leur matériel informatique.

Exemples de tâches : 

  • Fournir des explications en direct ou par téléphone en cas de problème avec les applications courantes (Windows, Microsoft Office, Outlook, …) 
  • Aider l'utilisateur sur place en cas de problèmes, gérer les problèmes techniques courants
  • Via le ticketing, assurer le suivi des demandes spécifiques et communiquer sur leur statut
  • Relayer et communiquer au prestataire externe (Damnet principalement) les problèmes qui ne peuvent être résolus en interne

 

En tant que support IT, assurer la maintenance, la sécurité et la gestion du matériel afin de contribuer au fonctionnement optimal des investissements informatiques.

Liste de tâches non-exhaustive : 

  • Entretenir les ordinateurs ayant des problèmes techniques, communiquer avec Dell pour les ordinateurs sous garantie, réparer les pannes mineures pour les ordinateurs hors garantie.
  • Configurer les PC pour les nouveaux utilisateurs ou utilisateurs existants.
  • Installer des antivirus et autres softwares nécessaires.
  • En charge de l’inventaire et du suivi du parc IT pour MDM
  • Tenir à jour les statistiques (nombre d'interventions...)
  • Classer toute la documentation technique disponible

Profiel

Stage dans le cadre des études avec une convention de stage obligatoire

  • Formation : stage dans le cadre d’un bachelier ou d’un master.
  • Informatique : Très bonne connaissance en hardware et suite Microsoft Office
  • Capacités organisationnelle, capacité d’organiser les priorités et les suivre
  • Communication efficace et efficiente avec autrui
  • Langue : maîtrise du français ou du néerlandais, bon niveau de communication écrit ou oral en anglais.

Durée du stage : 3 mois minimum, temps plein, à partir de mi-août 2018

We bieden aan

  • Une expérience concrète, variée et active par la participation à toutes les missions et à toutes les étapes des actions permettant de prendre des responsabilités dans un cadre professionnel
  • Un apprentissage au sein d’une ONG de solidarité internationale
  • Formation, encadrement et suivi de l’étudiant
  • Intégration dans une équipe de professionnels enthousiastes
  • Remboursement des frais de transport (limités au territoire belge)

MdM ne prend pas en charge les déplacements pour les entretiens, les formalités et les frais de permis de séjour en Belgique. Les stages conventionnés sont non-rémunérés

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Enkel voor studenten van het hoger onderwijs

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