Samengevat
Simon Bolivarlaan 34, Brussel, België, Brussel
Voltijds
Vast contract van bepaalde duur
Functie: Klantendienst & ondersteuning
Studiegebied: Communicatie - Marketing - Journalistiek, Gezondheidswetenschappen, Taal- en letterkunde, filosofie & kunst, Psychologie & Educatieve wetenschappen
Personen gezocht: 1
Over ENGIE
ENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land produceert ENGIE elektriciteit dicht bij zijn klanten, dankzij een...
Lees verder
Ik wil er meer over weten
Wat is jouw missie?
Voor de B2B customer service teams van Engie in Gent zijn wij op zoek naar Customer Support Officers!
JOUW UITDAGING als Customer Support Officer
- Je helpt onze (KMO) klanten verder door hen de juiste informatie te geven over onze producten, diensten en de wijziging van de energiemarktcondities. Je beantwoordt hun vragen over onze facturen en hun aansluitings- en verhuisaanvragen.
- Daarnaast ondersteun je de sales agenten door offertes op te maken voor hun potentiële klanten of het opmaken van rapporten voor bestaande klanten.
- Je werkt in een team met een 4-tal collega’s en jullie gezamenlijk doel is om de klanten aan Engie te binden en hen de béste dienstverlening te geven op elk moment dat ze met Engie in contact komen.
- Je neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe de klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren en draagt bij aan het uitvoeren van concrete projecten.
- Je rapporteert in deze functie aan de coach van customer service.
Wie zoeken we?
JOUW profiel als Customer Support Officer
- Je hebt een bachelordiploma of hebt al enige ervaring opgedaan in een klantgerichte omgeving
- Je houdt ervan om het nodige opzoekwerk te verrichten om een problemen op te lossen
- Je houdt ervan om mensen duidelijk te woord te staan via telefoon en e-mail.
- Je kan vlot overweg met MS Office toepassingen.
JOUW WERKPLAATS
Esplanade Oscar Van De Voorde 1, 9000 Gent
MEER OVER ONS!
De business unit Marketing & Sales speelt een belangrijke rol in de snel evoluerende energiemarkt. Voor elke klant heeft zij een kwalitatief en gepersonaliseerd aanbod klaar, dat is opgebouwd rond commerciële dochterondernemingen en partnerschappen met plaatselijke operatoren. Zij zorgen voor een frisse kijk op zowel de producten die we aanbieden als de manier waarop we dat doen.
Wat bieden we aan?
WIJ BIEDEN JOU als Customer Support Officer
- Een tijdelijk contract van 6 maand met mogelijkheid tot verlenging.
- Een 6-koppig team dat samenwerkt, elkaar helpt en samen successen viert.
- Een job waarbij je in een markt vol transitie heel veel leert en jezelf blijft ontwikkelen.
- Een brede waaier van opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Een gezond evenwicht tussen werk en privé dankzij een flexibel uurrooster en 3 dagen thuiswerk.
- Een comfortabele en vernieuwde werkplek, goed bereikbaar dankzij de ligging aan het Gent-Sint-Pietersstation.
- Een competitief salaris aangevuld met tal van voordelen
- Een ruim aanbod van formele en informele netwerken, o.a. dankzij ENGIE, de internationale nutsgroep waarvan we deel uitmaken
Video
