Vous faites partie de l’équipe Business Life au sein du département Customer Service Life. Avec vos collègues, vous êtes responsable de :

• La gestion proactive du portefeuille de produits du 2e pilier (PLCI-EIP-CPTI)
• Vous avez pour responsabilité de répondre aux questions des agents DVV et Belfius

Grâce à ces défis, vous augmentez continuellement vos connaissances et votre expertise, et vous vous engagez pleinement à fournir un service de premier ordre à nos partenaires et clients.

Votre job en deux mots

Votre rôle :

• Vous agissez comme premier point de contact pour les intermédiaires (agents, consultants, partenaires commerciaux, etc.) et répondez à leurs questions techniques et de fond sur notre gamme de produits. Vous expliquez de manière claire et accessible des matières complexes.

Vos missions clés :

• Fournir un support technique dans les dossiers (complexes), en les traitant de manière correcte, orientée client, en étroite collaboration avec les intermédiaires concernés.
• Être responsable de la rédaction et du suivi des offres et des polices.
• Prendre des initiatives proactives pour optimiser et améliorer les procédures existantes.
• Promouvoir une culture de feedback constructif, en veillant à ce que les retours soient donnés et reçus de manière appropriée et valorisante.
• Garantir aux agents Belfius et DVV un service d’excellence.

Pas besoin d’être un oiseau rare

Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants:

Connaissances & expérience

• Un diplôme de Bachelier (ex. : Assurances et Finance, droit, etc.) ou une expérience équivalente dans le secteur des assurances.
• Une affinité avec les assurances vie et techniques d’investissement, y compris les calculs techniques liés aux assurances.

Compétences & aptitudes

• Capacité à travailler de manière autonome et flexible, avec de solides compétences analytiques.
• Précis(e), organisé(e) et proactif(ve), avec un esprit orienté solutions.
• Esprit d’équipe et enthousiasme pour améliorer en continu l’organisation et le service, grâce à une collaboration étroite et au partage des connaissances.

Motivation & développement

• Un intérêt large pour tous les aspects de la gestion des polices d’assurances.
• Motivation à vous développer vous-même et à faire progresser l’organisation.

Vous marquez des points supplémentaires avec :

• Bilingue (néerlandais/français).
• Connaissances de base des produits d’assurance vie.
• Aisance avec les outils informatiques classiques (Outlook, Teams, Word, Excel).

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.