Job | Dossierbeheerder - Afdeling Customer & Transaction Services (Contract Bepaalde duur) | Gent of Brussel

Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van dossiers en gegevens met betrekking tot de identificatie van particuliere klanten en hun rekeningen.

Door jouw betrokkenheid draag je bij aan een soepele onboarding van klanten of het life cycle management  van hun gegevens en producten en daarmee aan de klantentevredenheid.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor het grondig analyseren van vragen van klanten en agenten en het vinden van oplossingen volgens de methode «first time right».

Je belangrijkste taak is het correct interpreteren van de gegevens die door klanten worden verstrekt, met een kritisch oog en in overeenstemming met de relevante wetgeving en processen. 

Je team bestaat uit gemotiveerde collega's gevestigd in Gent of Brussel en jouw rol in dit team is het delen van de taken en kennis met betrekking tot onze business.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.

Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• een bachelordiploma en/of een eerste professionele ervaring die je in staat stelt zelfstandig te werken
• een kritische geest en je service- en oplossingsgericht kunt werken
• kennis van beide landstalen (Nederlands/Frans) en bereid bent om deel te nemen aan de permanentie tot 17u (enkele keren per maand)
• een flexibele en toegewijde ingesteldheid

Je scoort extra als :

• je gemotiveerd bent om bij te leren en verantwoordelijkheidsgevoel hebt
• je een basiskennis hebt van MS-Office tools en bankproducten

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon 
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.