Collaborateur administratif (H/F/X) bilingue - Réception & Call Center

En tant que collaborateur administratif – Reception & Call center au sein de notre hôpital, vous jouez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive pour nos patients, visiteurs et employés dès leur arrivée dans nos hôpitaux. Vous êtes la première personne à accueillir les visiteurs et à assurer un service patients exceptionnel. Vos responsabilités principales sont :

• Gestion des appels téléphoniques : Vous répondrez aux appels téléphoniques de manière professionnelle, informez correctement, acheminez les appels vers les départements appropriés et prenez des messages ;
• Accueil des visiteurs : Vous accueillez chaleureusement les visiteurs, les patients et les employés, en fournissant des informations pertinentes et en les dirigeant vers les bonnes personnes ou services concernés ;
• Assistance administrative : Vous planifiez, déplacez et/ou annulez des rendez-vous en fonction du patient et des disponibilités des médecins. Vous fournissez un soutien administratif de base, tel que la gestion des mails, la mise à jour de la base de données et d’autres tâches selon les besoins;
• Gestion des installations : Vous vous assurez que la zone d'accueil et les espaces publics soient propres, bien rangés, et accueillants. Vous vous coordonnez avec les services de maintenance ou de sécurité pour résoudre les problèmes ;
• Service aux patients : Vous répondez aux besoins des patients et visiteurs de manière professionnelle, en résolvant les problèmes courants ou en les orientant vers les personnes compétentes.

• Vous disposez de bonnes connaissances en néerlandais (minimum niveau B2) et anglais.
• Vous avez une expérience en accueil ou dans une fonction similaire où le contact par téléphone occupe un rôle central est un plus
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Vous avez un sens aigu de l'accueil et du service à la clientèle
• Orientation patient, patience, capacité d’écoute
• Positivité, esprit d’équipe
• Attitude polie et professionnelle

Nous vous offrons un contrat à durée déterminée (6 mois - renouvelable) à temps plein dans un hôpital moderne et de qualité.

Outre une rémunération barémique (IFIC 11) garantissant une évolution salariale annuelle, une prime de fin d’année, ainsi qu’une sécurité de l’emploi au sein d’un hôpital qui place le patient et son personnel au centre de ses préoccupations, nous vous offrons :

• Un travail dans un hôpital accrédité JCI, gage d’un engagement dans la qualité des soins, la sécurité du patient et le professionnalisme de nos équipes
• Une assurance hospitalisation DKV en Belgique et à l’étranger
• Tarifs préférentiels en ce qui concerne les soins médicaux dans nos hôpitaux pour vous et les personnes qui vivent sous le même toit
• Formations internes et externes
• Formations linguistiques gratuites en groupe ou en immersion
• Abonnement téléphonique pris en charge par l’employeur après réussite d’un test de bilinguisme
• Prise en charge par l’hôpital d’une partie du coût des repas
• 1 jour de congé d’ancienneté supplémentaire tous les 5 ans, sans limite maximale
• Frais de transport pris en charge (abonnements transports en commun, vélo, voiture)
• Des avantages exclusifs grâce à Benefits@Work sur des marques attractives, permettant de profiter de réductions tout au long de l’année
• Programme bien-être et organisation de défis sportifs et de cours collectifs gratuits (Crossfit, SquadEasy,Run@Work)

Découvrez ici nos équipes en action

La diversité dans toutes ses dimensions est une valeur essentielle aux Cliniques de l’Europe. Nous sommes persuadés que le genre, l’origine, l’âge, l’orientation sexuelle, la philosophie de vie, ou le handicap sont autant d’éléments qui constituent notre individualité et la force de nos équipes.