Wil jij deel uitmaken van een team van gedreven go-getters met de ambitie om de wereld van digital commerce te transformeren? Help je graag mensen verder én ben je nieuwsgierig naar hoe data, voorraad en logistiek achter een succesvolle webshop of marketplace werken? Dan is Distrilink de perfecte plek voor jou.

Jouw nieuwe omgeving

Bij Distrilink helpen we merken groeien op online marktplaatsen en webshops. We ondersteunen hen van A tot Z: van productcontent en advertenties tot logistiek, voorraadbeheer en klantenservice.

Onze klanten verkopen dagelijks duizenden producten via platformen zoals bol, Amazon en hun eigen webshop. Achter elke bestelling zit een hele keten van processen, data en mensen. En daar kom jij in beeld.

Je komt terecht in een jong, ambitieus team waar innovatie centraal staat. We werken hard, maar maken ook tijd voor ontspanning. Een drankje na het werk, een spelletje pingpong of een VR-battle behoren regelmatig tot het programma.

Jouw rol

Als Demand Planning & Customer Service Coordinator ben jij een belangrijke schakel tussen onze eindconsumenten, onze operationele teams en onze voorraadplanning.

Je zorgt ervoor dat consumenten snel en correct geholpen worden wanneer ze vragen hebben over hun bestelling. Tegelijk leer je hoe voorraadbeheer, forecasting en demand planning werken zodat je mee kan bouwen aan een nog betere klantbeleving.

Want de beste klantenservice begint vaak al vóór een klant contact moet opnemen.

Jouw verantwoordelijkheden

Customer Service

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor consumenten via e-mail, telefoon en andere kanalen.
• Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten.
• Je zoekt actief naar oplossingen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.
• Je werkt nauw samen met ons warehouse- en operations-team om dossiers snel op te lossen.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.

Demand Planning & Operations

• Je ondersteunt bij het beheer van voorraden voor onze merken.
• Je volgt verkooptrends en voorraadniveaus op.
• Je helpt stockbreuken en overstocks voorkomen.
• Je leert werken met forecastingtools en verkoopdata.
• Je ondersteunt het bestelproces richting leveranciers en logistieke partners.
• Je draagt bij aan een correcte en kwalitatieve masterdata-omgeving.

Procesverbetering & Innovatie

• Je denkt mee na over hoe we klanten sneller en beter kunnen helpen.
• Je helpt processen automatiseren met nieuwe technologieën en AI-tools.
• Je werkt mee aan de verdere ontwikkeling van ons Pulse-platform.
• Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen voor te stellen.

Waarom Distrilink?

Omdat je hier niet kiest tussen mensen of cijfers.

Je helpt klanten verder wanneer ze ons nodig hebben én je leert hoe voorraad, logistiek en data ervoor zorgen dat diezelfde klanten een geweldige ervaring krijgen.

Zo bouw je in korte tijd een unieke expertise op in e-commerce, operations en customer experience.

• Je bent een starter of hebt reeds een eerste werkervaring
• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring.
• Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact.
• Je bent analytisch ingesteld en geïnteresseerd in data
• Je hebt een hand on mentaliteit en bent een doener
• Ervaring in customer service, logistiek, supply chain of e-commerce is een pluspunt, maar geen vereiste.

• Een gevarieerde functie waarin klantencontact en data samenkomen.
• Een unieke kans om zowel customer service als supply chain expertise op te bouwen.
• Intensieve begeleiding en opleiding.
• Een jong en ambitieus team met veel ondernemerschap.
• Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een moderne werkplek in de rand van Antwerpen.
• De kans om mee te bouwen aan een snelgroeiende e-commerce accelerator.