CRM & PROMOTIONS COORDINATOR - SPORTSBOOK

Mission principale

Le/La CRM & Promotions Coordinator – Sportsbook est responsable de la définition, du pilotage et de l’optimisation de la stratégie CRM et promotionnelle dédiée aux produits de paris sportifs. Son objectif est de stimuler l’engagement, la rétention et la réactivation des joueurs tout en garantissant l’alignement entre la performance business, l’animation commerciale de la plateforme et les exigences réglementaires du marché des jeux.

Responsabilités principales

Stratégie Promotionnelle & Activation Joueurs

• Concevoir et déployer des mécaniques promotionnelles en lien avec le calendrier sportif (championnats, compétitions majeures, événements live) et les objectifs de performance commerciale
• Définir et piloter les stratégies de rétention, de fidélisation et de réactivation des joueurs sportsbook
• Optimiser la rentabilité des campagnes et la valeur client sur l’ensemble du cycle de vie joueur

CRM & Communication Multicanale

• Définir et exécuter le plan de communication CRM sur les canaux email, push, SMS et website
• Mettre en place des stratégies avancées de segmentation et de personnalisation basées sur le comportement de jeu et les préférences sportives
• Piloter une démarche d’amélioration continue via des tests A/B et l’optimisation des parcours clients

Animation Commerciale de la Plateforme Sportsbook

• Superviser la mise en avant des offres, contenus et temps forts sur l’interface sportsbook
• Garantir une animation dynamique en phase avec l’actualité sportive et les priorités produits
• Collaborer étroitement avec les équipes produit, design, trading et marketing pour assurer la cohérence des messages et de l’expérience utilisateur

Marketing Produit & Opérations Spéciales

• Accompagner les lancements de nouvelles fonctionnalités et modules sportsbook (paris spéciaux, bet builder, live betting, etc.)
• Concevoir et coordonner des opérations marketing à forte visibilité autour des grands événements sportifs
• Assurer la coordination transverse avec les équipes internes pour un déploiement fluide et conforme

Suivi de la Performance & Pilotage Data

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés au CRM et aux activations sportsbook
• Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations d’optimisation
• Contribuer à l’amélioration continue des stratégies de monétisation, d’engagement et de valeur client

• Expérience confirmée en CRM, marketing digital ou gestion de promotions, idéalement dans le secteur des paris sportifs, du gaming ou des plateformes digitales
• Excellente compréhension des mécaniques d’engagement, de rétention et du cycle de vie joueur sportsbook
• Forte capacité d’analyse et de prise de décision basée sur la data et les indicateurs de performance
• Sens de l’organisation, autonomie et aisance dans la gestion de projets transverses et multi-équipes
• Sensibilité aux enjeux réglementaires et de conformité propres au secteur des jeux et paris.
• Profil medior (min. 2 à 3 ans d'expérience)
• Trilingue (Français-Néerlandais-Anglais)

Frais de connexion Internet

Ordinateur portable

Assurance-groupe

Assurance hospitalisation

Tickets-restaurant (8 €)

13e mois

Eco-chèques

Chèques cadeaux

Bonus annuel