Customer Success Manager

Startersjob

Start-up

Telecommunicaties, ICT & internet

Samengevat

Rue Louis Braille 16, Nivelles

Voltijds

Vast contract van onbepaalde duur

€ 2.400 - € 2.800 / per maand

Functie: Klantendienst & ondersteuning

Studiegebied: Communicatie - Marketing - Journalistiek, Economie & bedrijfskunde

Personen gezocht: 1

Over Vertuoza

Bien plus qu’un logiciel

Vertuoza s’inspire des mots « vertueux » et « virtuose » aussi bien pour son nom que dans sa philosophie. C’est en effet bien plus qu’un logiciel de construction ou une application de gestion de chantier : c’est la clé pour un accord parfait entre les différents éléments d'une entreprise du batiment.

« Nous construisons chaque jour un ADN qui nous est propre. Toutes les personnes qui nous...

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Wat is jouw missie?

TES MISSIONS 🧑‍💻

Amener nos clients à leur plein potentiel
Onboarder les clients à travers une formation du logiciel
Gérer et optimiser le suivi client
Etre responsable de la rétention de nos clients au travers d’un onboarding rapide et d’une adoption complète des fonctionnalités
Gérer les upsells, demandes de licences complémentaires ou autres services
Collaborer avec l’équipe Product et Dev; notamment en remontant les besoins clients et en informant ces derniers des nouvelles fonctionnalités
Participer au développement et à l'évolution du département et de ses process
Etre sensible à notre mission pour transmettre notre énergie, engagement et sens des responsabilités

Wie zoeken we?

Tu as un excellent relationnel et tu as la capacité d'établir une relation de confiance avec les clients
Ton empathie ne t’empêche pas de rester ferme dans des négociations plus complexes
Tu vois le positif même dans les situations les plus compliquées
Tu as un esprit de synthèse
Tu es hyper organisé.e et structuré.e
Tu sais diriger les échanges, prendre le lead et guider ton client pour t’assurer de sa réussite
Tu as une vision axée CLIENT et SOLUTION
Si tu as une affinité avec le secteur de la construction c’est un gros plus !
Tu possèdes un niveau B2 en anglais

Wat bieden we aan?

Des bonus liés à tes résultats individuels, ceux de ton équipe et les performances de Vertuoza
Une scale-up à grande expansion avec des ambitions internationales 🌍
Qui dit scale-up performante dit Equity (oui, tu pourras avoir des parts de la boite )
Une levée de fonds à 10M€ qui nous permet d’avoir une croissance rapide
Un environnement idéal pour permettre à chacun d’exploiter son plein potentiel
Une proximité quotidienne avec les CEOs
Un mix parfait entre une présence au bureau et du télétravail
Des jours de congé offerts 🌴
Une voiture de société électrique dans la gamme BMW, Mini et l'équipement qui va avec 🚘
Une assurance hospitalisation & ambulatoire exceptionnelle (Alan)
Des activités pour forger des relations fortes et sincères entre collègues 🤝