Daphne (26 ans) dirige 40 personnes grâce au Young Talent Program de Lidl !

Pendant ses études en gestion logistique, Lidl a été cité comme exemple lors d’un cours, ce qui a tout de suite interpellé Daphne. Elle a alors cherché davantage d’informations et a découvert le Young Talent Program. L’idée de pouvoir apprendre à connaître, en peu de temps, différents départements d’un acteur du commerce de détail l’a immédiatement séduite. Elle a ensuite travaillé pendant deux mois dans les magasins, avant de passer par l’ensemble des départements d’un centre de distribution. Équipes du matin et du soir, équipes de jour comme de nuit : elle a tout expérimenté.

Aujourd’hui, Daphne est cheffe du département réception des marchandises au centre de distribution de Saint-Nicolas et dirige une équipe de 40 personnes. « Ayant moi-même travaillé dans tous les départements, je sais quel est l’impact lorsqu’une erreur est commise ou qu’un élément est oublié. En cas de problème, je sais immédiatement qui je dois informer et qui je peux appeler pour trouver une solution. Tout ce que j’ai vu et appris pendant le Young Talent Program se concrétise aujourd’hui. »

Toujours poser des questions

« S’il y a une constante dans mon programme Young Talent, c’est celle de poser sans cesse des questions », explique Daphne. « Cela a été très apprécié. Cela montre que vous êtes intéressé et que vous souhaitez apprendre. Et cela vous permet de constituer une vaste base d’informations sur laquelle vous pourrez toujours vous appuyer ultérieurement. Ainsi, à partir des notes que j’avais prises, j’ai rédigé un manuel pour le programme que nous utilisons pour créer les listes de commande. C’est un outil très pratique pour les nouveaux collègues ou les personnes qui n’utilisent pas le programme tous les jours. »

Diriger une équipe

Diriger une équipe est ce que Daphne a dû apprendre le plus. Fraîchement sortie de l’école, elle n’avait encore aucune expérience en management, à l’exception de celle acquise en entraînant une équipe de powerball, le sport qu’elle pratique toujours aujourd’hui. Elle souligne toutefois que coacher des jeunes âgés de 12 à 16 ans est très différent de diriger une équipe d’ouvriers au sein d’un centre de distribution.

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Heureusement, Lidl propose de nombreuses formations qui permettent de développer ses compétences managériales. De nature plutôt directe, Daphne a appris à adapter sa communication à ses interlocuteurs. Là où elle réagissait auparavant de manière plus impulsive, elle est aujourd’hui capable d’analyser une situation avec recul et d’ajuster sa réaction en conséquence.

Prouver sa valeur

« Je suis fière des progrès que j’ai déjà accomplis à mon âge et je me sens à l’aise dans mon rôle », déclare Daphne. « Pour autant, tout se passe-t-il toujours parfaitement ? Non, bien sûr que non. Par exemple, lorsqu’une palette de marchandises périmées est découverte, je me sens mal à l’aise, car cela représente beaucoup d’argent. Mais j’essaie alors de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir. On a le droit de faire des erreurs, pourvu que l'on en tire des leçons. »

Une ambition sans limites

L’avenir reste ouvert pour Daphne. « Je suis ambitieuse, et à cet égard, je me sens tout à fait à ma place chez Lidl. Il existe ici de nombreuses opportunités et possibilités d’évolution, tant verticales qu’horizontales. Mais pour cela, il faut avoir envie de faire ses preuves. Et c’est exactement ce que j’ai pu faire grâce au Young Talent Program. Je referais la même chose sans hésiter. Vous voulez travailler de 9 h à 17 h du lundi au vendredi ? Dans ce cas, je ne recommande pas ce programme. Mais si vous voulez montrer que vous êtes ambitieux, que vous souhaitez évoluer rapidement et que vous êtes prêt à sortir de votre zone de confort, alors je vous dirais : foncez !