En tant que réceptionniste étudiant, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil et le service de nos clients.
Missions principales :
Accueil des clients : Vous serez responsable d’accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, de les renseigner et de les guider tout au long de leur séjour.
Gestion des réservations : Vous prendrez les appels, répondrez aux emails et gérerez les réservations dans le respect des procédures de l’établissement.
Enregistrement des arrivées et départs : Vous effectuerez l'enregistrement des clients à leur arrivée et leur départ, en veillant à la précision des informations et au bon déroulement des formalités administratives.
Gestion des demandes clients : Vous répondrez aux demandes diverses des clients, telles que des informations sur les services de l’hôtel, des conseils locaux ou des solutions à des problèmes éventuels.
Traitement des paiements : Vous assurerez les transactions à la caisse pour les paiements des clients et la gestion des devis.
Maintenance de l’espace réception : Vous veillerez à la propreté et à l’organisation de la réception et de la zone d’accueil, créant ainsi une première impression positive pour nos clients.