First jobs

Accountancy

Eerstelijnsmedewerker personenbeheer

24+

Eerstelijnsmedewerker personenbeheer

First job

Large enterprise

Banking, financial services & insurances

Be the first to apply

24+

Eerstelijnsmedewerker personenbeheer

First job

Banking, financial services & insurances

Be the first to apply

In a nutshell

Posthofbrug 6-8 bus 2, Berchem

Partial time, Full time

Interim

Function: Support & Customer Service

People sought: 3

Your new mission

Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met calls.
Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd,waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.

Who are we looking for?

Je bent communicatief en klantgericht en kwaliteit en service staan steeds voorop.
Je houdt van contacten, je bent empathisch. Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen (goede call handling, klachten op een goede manier kunnen opvangen, gebruik van ‘begrijpbare’ termen en geen vakjargon).
Je kan snel complexere materie analyseren en gepaste actie ondernemen.
Je bent klantgericht en ook telefonisch staan kwaliteit en service voorop.
Je bent een geboren multitasker en kan snel schakelen tussen verschillende taken waaronder callhandling, mailhandling en postverwerking.
Je bent een echte teamplayer.
Je kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
Je beschikt over een goede kennis m.b.t. PC-begrippen, waaronder Word, Excel en Outlook.
Je Nederlands is zowel gesproken als geschreven zeer goed, kennis Frans is een plus.

What we offer

Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement etc).
Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
Uitstekende opleiding en job begeleiding.
Frequent telewerken blijft een mogelijkheid.

Video

In a nutshell

Posthofbrug 6-8 bus 2, Berchem

Partial time, Full time

Interim

Function: Support & Customer Service

People sought: 3

About 24+

24+ is het Customer Care Center van KBC.

Onze missie? Klanten bij elk contact enthousiast en kwaliteitsvol verder helpen. Dat is wat wij onze PLUSfactor noemen.

Dagelijks staan we in voor een brede waaier aan klantencontacten, zowel met KBC‑klanten als met kantoren. Geen dag is hetzelfde!

Ben jij gebeten door communicatie en help je mensen graag verder? Hou je van...

Discover the company

Got any questions about this first job?

Ask your questions now. Your questions will be sent directly to the employer, who will get back to you as soon as possible!

These offers might also interest you...

KBC Bank & Verzekering

Relatiebeheerder Business Banking Kempen

Starterjob

Antwerpen

Belfius

Job | Commercieel Ondersteunend Bediende | Zone Waasland

Starterjob

Brussels

IBGraf Business Solutions

Medewerker ondersteuning boekhoudsoftware tweetalig FR/NL (vast contract - starter) – Zaventem

Starterjob

Zaventem

Your new mission

Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met calls.
Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd,waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.

Who are we looking for?

Je bent communicatief en klantgericht en kwaliteit en service staan steeds voorop.
Je houdt van contacten, je bent empathisch. Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen (goede call handling, klachten op een goede manier kunnen opvangen, gebruik van ‘begrijpbare’ termen en geen vakjargon).
Je kan snel complexere materie analyseren en gepaste actie ondernemen.
Je bent klantgericht en ook telefonisch staan kwaliteit en service voorop.
Je bent een geboren multitasker en kan snel schakelen tussen verschillende taken waaronder callhandling, mailhandling en postverwerking.
Je bent een echte teamplayer.
Je kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
Je beschikt over een goede kennis m.b.t. PC-begrippen, waaronder Word, Excel en Outlook.
Je Nederlands is zowel gesproken als geschreven zeer goed, kennis Frans is een plus.

What we offer

Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement etc).
Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
Uitstekende opleiding en job begeleiding.
Frequent telewerken blijft een mogelijkheid.