Objectif :

👉 Faire connaître Happy Hours Market autour de nos points de retrait

👉 Fidéliser nos clients en point de retrait et améliorer la satisfaction client

Tu seras au cœur de l’action : sur le terrain, auprès de nos partenaires et en contact direct avec nos clients.

Tes missions :

1️⃣ Acquérir de nouveaux clients sur le terrain

• Organiser des actions autour de nos points de retrait
• Imaginer des animations locales pour faire découvrir Happy Hours Market
• Présenter notre concept et convaincre de nouveaux clients
• Tester différents messages, offres et formats d’activation
• Suivre les résultats : contacts, inscriptions et premières commandes

2️⃣ Fidéliser nos clients en point de retrait

• Aller à la rencontre de nos clients
• Créer des animations pour renforcer leur attachement à notre marque
• Présenter nos produits, nos nouveautés et notre impact anti-gaspi
• Récolter des témoignages et avis clients
• Identifier leurs attentes, leurs irritants et leurs suggestions

3️⃣ Développer des partenariats locaux

• Identifier et contacter des entreprises proches de nos points de retrait
• Proposer des partenariats pour nous faire découvrir à leurs collaborateurs
• Construire des actions simples : offres dédiées, communications internes et activations sur place
• Développer des collaborations avec les commerces de quartier
• Créer des opérations de visibilité croisée et des partenariats gagnant-gagnant
• Assurer le suivi des partenaires et mesurer les résultats

4️⃣ Coordonner nos équipes de terrain

• Gérer un pool d’étudiant·es chargé des actions de terrain
• Planifier les actions et organiser les horaires
• Coordonner les équipe et préparer les messages et supports nécessaires
• Suivre la qualité des actions et débriefer après chaque opération
• Centraliser les résultats et identifier les bonnes pratiques

5️⃣ Améliorer la satisfaction client

• Mettre en place des processus simples pour récolter les avis
• Déployer des enquêtes de satisfaction et suivre des indicateurs comme le NPS ou le CSAT
• Centraliser et analyser les retours clients
• Identifier les problèmes récurrents et leurs causes
• Transformer les retours en recommandations concrètes
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus
• Vérifier l’impact des améliorations mises en place

Pourquoi postuler :

• 📍 Un stage concret, dynamique et orienté terrain
• 🤝 Une expérience complète en acquisition, partenariats et relation client
• 📈 Un impact direct sur notre croissance et fidélisation clients
• 👥 De vraies responsabilités dans la coordination d’une équipe
• 💡 La possibilité de transformer les retours clients en améliorations visibles
• 🌍 Une mission au service de la lutte contre le gaspillage alimentaire

Profil recherché :

• Tu es proactif·ve, débrouillard·e et orienté·e terrain
• Tu es extraverti·e, empathique et à l’aise avec tous types d’interlocuteurs
• Tu apprécies le contact direct avec les clients
• Tu sais convaincre, créer du lien et développer une relation dans la durée
• Tu es organisé·e et capable de coordonner plusieurs personnes
• Tu passes facilement de la réflexion à l’action
• Tu sais analyser des résultats et proposer des améliorations
• Tu es autonome, rigoureux·se et orienté·e solutions
• Tu veux avoir un impact concret dans la lutte contre le gaspillage alimentaire
• Tu as une bonne connaissance du néerlandais (optionnel)

Une première expérience en marketing, vente, événementiel, partenariats ou relation client est un plus.

Objectif :

👉 Faire connaître Happy Hours Market autour de nos points de retrait

👉 Fidéliser nos clients en point de retrait et améliorer la satisfaction client

Tu seras au cœur de l’action : sur le terrain, auprès de nos partenaires et en contact direct avec nos clients.

Tes missions :

1️⃣ Acquérir de nouveaux clients sur le terrain

• Organiser des actions autour de nos points de retrait
• Imaginer des animations locales pour faire découvrir Happy Hours Market
• Présenter notre concept et convaincre de nouveaux clients
• Tester différents messages, offres et formats d’activation
• Suivre les résultats : contacts, inscriptions et premières commandes

2️⃣ Fidéliser nos clients en point de retrait

• Aller à la rencontre de nos clients
• Créer des animations pour renforcer leur attachement à notre marque
• Présenter nos produits, nos nouveautés et notre impact anti-gaspi
• Récolter des témoignages et avis clients
• Identifier leurs attentes, leurs irritants et leurs suggestions

3️⃣ Développer des partenariats locaux

• Identifier et contacter des entreprises proches de nos points de retrait
• Proposer des partenariats pour nous faire découvrir à leurs collaborateurs
• Construire des actions simples : offres dédiées, communications internes et activations sur place
• Développer des collaborations avec les commerces de quartier
• Créer des opérations de visibilité croisée et des partenariats gagnant-gagnant
• Assurer le suivi des partenaires et mesurer les résultats

4️⃣ Coordonner nos équipes de terrain

• Gérer un pool d’étudiant·es chargé des actions de terrain
• Planifier les actions et organiser les horaires
• Coordonner les équipe et préparer les messages et supports nécessaires
• Suivre la qualité des actions et débriefer après chaque opération
• Centraliser les résultats et identifier les bonnes pratiques

5️⃣ Améliorer la satisfaction client

• Mettre en place des processus simples pour récolter les avis
• Déployer des enquêtes de satisfaction et suivre des indicateurs comme le NPS ou le CSAT
• Centraliser et analyser les retours clients
• Identifier les problèmes récurrents et leurs causes
• Transformer les retours en recommandations concrètes
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus
• Vérifier l’impact des améliorations mises en place

Pourquoi postuler :

• 📍 Un stage concret, dynamique et orienté terrain
• 🤝 Une expérience complète en acquisition, partenariats et relation client
• 📈 Un impact direct sur notre croissance et fidélisation clients
• 👥 De vraies responsabilités dans la coordination d’une équipe
• 💡 La possibilité de transformer les retours clients en améliorations visibles
• 🌍 Une mission au service de la lutte contre le gaspillage alimentaire