Chez Decathlon, j’ai trouvé un environnement où je peux évoluer et m’épanouir au quotidien

J’ai commencé mon aventure chez Decathlon Lommel en tant que team player en magasin, puis très rapidement, j’ai pris des responsabilités en tant que sport leader pour le rayon vélo et nutrition. Lorsque la crise sanitaire est arrivée, j’ai eu l’opportunité de rejoindre le CRC (service client à distance) tout en combinant les deux rôles. Après quelques mois, on m’a proposé d’intégrer le CRC à plein temps, et j’ai sauté le pas. Ce que j’aime, c’est la diversité des tâches, la liberté d’organisation et le contact avec des collègues de toute l’entreprise.

"Passer du magasin au CRC m’a permis de découvrir une autre facette de Decathlon, tout en gardant l’essentiel : l’échange avec les clients." 👋

Mon rôle aujourd’hui, c’est d’être au coeur du service client : répondre aux demandes, trouver des solutions et guider les clients dans leurs achats. Travailler au CRC, c’est aussi être en interaction avec de nombreux services – transport, e-commerce, IT – et apprendre sans cesse de nouvelles choses. Ce qui me plaît particulièrement, c’est la flexibilité de l’organisation : je peux choisir mes horaires dans une plage définie et adapter mon emploi du temps en fonction de mes besoins. Cette liberté me permet aussi de participer aux événements internes et de continuer à m’investir dans la vie de l’entreprise.

"Chez Decathlon, le sport fait partie du quotidien, et c’est une vraie chance de pouvoir le partager avec ses collègues." 🏃‍♀️

Depuis que je travaille ici, je suis devenue beaucoup plus sportive ! J’ai commencé avec le tournoi de football interne Le Collier, où j’ai d’abord joué avec une équipe masculine avant de rejoindre l’équipe féminine. Nous nous entraînons chaque semaine, et c’est une super opportunité de créer des liens avec des collègues de

tous les services. En dehors du foot, j’ai aussi participé à des courses, du fitness ou encore des randonnées organisées par Decathlon. C’est ce mélange entre travail, passion et esprit d’équipe qui fait que, même après plusieurs années, je suis toujours aussi investie dans mon métier.