En quoi consiste le job d'un Customer Experience Agent?

Beer-lover? 🍻 Avez-vous déjà rêvé de démarrer ou de booster votre carrière chez le plus grand brasseur mondial au sein du service Customer Experience ? 🍺🌎

AB InBev – c'est l'endroit où tout le monde voit et rêve grand. Jusqu’où pouvez-vous aller, jusqu’où pouvez-vous pousser ? Chez nous, le ciel est la limite.

Apprenez à connaître notre service Customer Experience et découvrez comment vous pouvez avoir de l’impact important avec nous.

Rejoignez notre équipe de Customer Experience dès aujourd'hui ! 👬

Venez découvrir notre équipe dynamique qui ne cesse de s'agrandir au Siège de Louvain. Notre département Customer Experience joue un rôle important dans l'accompagnement de nos clients HORECA via différents canaux : e-mail, chat, appels. 📱

À quoi ressemble le quotidien d’un agent Customer Experience ?

Même si cela ressemble à un travail de 8h à 17h où votre journée consistera à répondre aux appels téléphoniques de nos clients HORECA, à définir leurs problématiques et à rechercher la meilleure solution possible, c'est bien plus que cela.

✔️ Étant de nature multitâche, vous serez accompagné par diverses formations pour améliorer à la fois vos hard et soft skills. Vous allez être en contact avec différentes parties prenantes qui vous aideront à connaître la structure de l’entreprise de l’intérieur et à définir votre propre manière d’évoluer en son sein.

💡Ce qui vous fascine le plus : l’intelligence commerciale, les techniques de marketing, les stratégies de promotion – vous êtes le seul propriétaire de votre propre parcours professionnel au sein d’AB InBev. Acquérant une première expérience au sein du département Customer Experience, vous serez le premier point de contact de nos clients pour répondre à leurs demandes.

❗️Il n'est pas nécessaire de maîtriser Excel ou Outlook, mais des connaissances préalables seraient très appréciées. La priorisation des tâches et des responsabilités fera de vous un pur expert de l’expérience client.

🚀 Vous considérez-vous comme un penseur rapide, dynamique et suffisamment motivé pour évoluer au sein d'une entreprise internationale où vous pourrez mettre en valeur vos compétences et même vous évaluer ? Auriez-vous envie d'apprendre constamment, être initiateur de l'amélioration du processus et être un tough cookie ? 😉