Les 6 bénéfices à tirer d’un conflit au travail

Nous évoquions dans un article précédent les bienfaits du conflit dans le cadre professionnel. Pour la plupart des managers et collaborateurs ce dernier est vu comme une source de stress et un phénomène à éviter. Pourtant, lorsqu’il s’avère constructif, le conflit peut engendrer de nombreux bénéfices. Dans cet article, on t’en dit plus sur ces derniers ! 

1. Un conflit rend plus heureux

 Une étude menée en Chine par le département de communication de la Kean University dans le New Jersey tend à démontrer que lorsque la culture du conflit productif (pour en savoir plus sur ce terme, consulte notre article sur le sujet) est de mise au sein d’une équipe de travail, les collaborateurs se sentiront en plus grande adéquation face à leur boulot et seront susceptibles d’être plus heureux au sein de ce dernier. En n’ayant pas peur du désaccord, il serait plus facile d’apprécier la vie au boulot et le travail d’équipe.

2. Un conflit prévient d’éventuels scènes de drame

Lorsqu’on se sent débordé par une émotion négative au boulot, le mieux est d’en parler directement à ses collaborateurs et de ne pas s’éterniser sur cette négativité. En effet, nous avons tendance, sans doute par peur du rejet, à toujours postposer la confrontation. Cela entraine souvent une nouvelle couche de frustration qui s’accumule jour après jour jusqu’au moment du non-retour où… vous allez exploser. De plus, il sera plus difficile de remonter à l’origine du problème afin de le résoudre.

Aller à la directement confrontation permet d’éviter de futurs drames bien plus tard et de ne pas psychoter durant des jours sur une malheureuse phrase qu’un de vos collaborateurs auraient pu émettre malencontreusement à votre égard.

3. Un conflit crée plus d’engagement

Un confit productif secoue une équipe, rend les gens plus attentifs au problème et les pousse à s’engager davantage dans une tâche afin d’y trouver toutes les solutions à apporter à un éventuel conflit.

Si vous prononcez une idée trop engagée que vous jugez comme unique solution au conflit de base, vos collaborateurs vont sans doute ne rien dire et laisser passer mais lorsque viendra le moment de solliciter leurs compétences, ces derniers seront sans doute moins motivés et moins enclins à vous aider que si vous vous engagez directement tous ensemble afin de résoudre le problème de base.

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4. Un conflit est une opportunité de progresser

Oui, il se peut que votre travail ne soit pas toujours parfait et que vos collaborateurs vous fassent des remarques qui, à priori, peuvent vous ébranler. Néanmoins, ne prenez pas ces dernières contre vous mais voyez-les comme un moyen de vous faire progresser dans votre propre travail. Plus facile à dire qu’à faire à première vue, certes. Mais lorsque vous aurez pris le recul nécessaire, vous comprendrez par vous-même que les feedbacks intelligents que vous avez pu recevoir dans le cadre d’un projet professionnel, ont pu vous faire évoluer dans votre carrière et vous apporter de nouvelles compétences par la suite.

5. Un conflit génère plus de créativité

Airbnb est né comme une alterntiave aux hôtels, Uber a commencé a existé comme une alternative aux taxis, etc. Ces deux sociétés à succès sont des exemples que les meilleures idées peuvent naitre lorsqu’il y a une remise en question du statu quo. Les conflits sont désagréables à première vue mais peuvent s’avérer nécessaire afin de faire grandir de nouvelles opportunités au sein de votre entreprise et rendre celle-ci encore plus compétitive.

6. Un conflit améliore les relations au sein d’une équipe

Un manager qui encadre des conflits productifs permet à chacun des collaborateurs d’une équipe de s’exprimer sur sa façon de travailler, d’expliquer ce qui l’enjoue ou ce qui l’irrite dans certaines situations. Cette mise en relation et communication autour des conflits désamorce bien des tensions pour une ambiance de travail bien plus bénéfique sur un long terme.

Après avoir exposer une liste non-exhaustive des bénéfices que peut avoir un conflit productif, nous vous encourageons à voir le conflit comme une occasion de réparer les dégâts avant qu’il ne soit trop tard. Aborder le conflit comme un allié plutôt que comme un adversaire. Aller à la confrontation au plus vite afin de revenir à une ambiance de travail sereine et plus productive.

Si le sujet des conflits en entreprise vous intéresse, n’hésitez pas à consulter notre article  !