Telesales Business Officer - Gent

Welkom bij ENGIE BELGIUM! Elke dag werken wij energie-efficiënte oplossingen uit en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst!

Voor onze Telesales team B2B in Gent zijn wij op zoek naar een Telesales Officer Business!

JOUW PROFIEL als Telesales Officer Business

• Je beschikt over een commerciële flair en klantenoriëntatie, je kan terugvallen op minstens 2 jaar commerciële ervaring.
• Je hebt goed ontwikkelde luister- en communicatievaardigheden.
• Je bent nauwkeurig en beschikt over goede administratieve vaardigheden
• Je hebt een goede kennis van MS Office, Outlook en interesse in het aanleren van digitale toepassingen (SAP, Salesforce)
• Je bent Nederlandstalig
• Je voelt je goed in een omgeving in volle transitie en je hebt interesse in de energiemarkt.

JOUW WERKPLAATS

Esplanade Oscar Van De Voorde 1, 9000 Gent

MEER OVER ONS

De business unit Marketing & Sales speelt een belangrijke rol in de snel evoluerende energiemarkt. Voor elke klant heeft zij een kwalitatief en gepersonaliseerd aanbod klaar, dat is opgebouwd rond commerciële dochterondernemingen en partnerschappen met plaatselijke operatoren. Zij zorgen voor een frisse kijk op zowel de producten die we aanbieden als de manier waarop we dat doen.

JOUW UITDAGING als Telesales Officer Business

• Je maakt energie offertes/contracten op en voert verkoopactiviteiten uit. Dit doe je voor onze B-2-B omgeving waarin vooral KMO’s gesitueerd zijn.
• Je onderhandelt op afstand (telefonisch, via MS Teams…) over de contracten, de prijzen en de verkoopsvoorwaarden voor energie. Je staat in voor de follow-up van alle commerciële opportuniteiten en acties.
• Je beheert jouw eigen klantenportfolio waarbij je single-point-of-contact (SPOC) bent, toegevoegde waarde creëert en klanttevredenheid centraal stelt. Je neemt proactief klantencontact op (outbound) en beantwoordt klantenvragen via diverse kanalen (inbound). Je evalueert de noodzaak van de tussenkomst van andere diensten.
• Je staat in voor een correct dossierbeheer: je voorziet de noodzakelijk opvolging van de dossiers en geeft klantengegevens correct in.
• Je rapporteert aan de Telesales Business Manager.