Wat houdt een job als field service engineer in?

Sleutel je graag aan machines? Ben je er als de kippen bij als er een lamp moet vervangen worden? Of ben je gewoon benieuwd wat de job van een field service engineer inhoudt? Ontdek hier wat hun taken zijn en in welke skills ze uitblinken!

Wat is een field service engineer?

It’s in the name. Een field service engineer, ook wel een field service technician genoemd, gaat ter plekke (lees: “on the field”) bij de klant om onderhouds- en herstellingsservices voor machines uit te voeren. Ze moeten rondreizen, soms internationaal maar meestal lokaal, om op locatie de gewenste service uit te voeren. Ze zijn meestal gespecialiseerd in een specifieke soort machines of installaties (machinebouw, electrical, …), maar kunnen evengoed instaan voor de allround onderhoudsservice van de machines van een bepaalde fabrikant.

Wat zijn de taken van een field service engineer?

Field service engineers zijn verantwoordelijk voor de installering, de herstelling en het onderhoud van machines. Als er een storing is aan de apparatuur dan moeten ze die fout kunnen traceren en analyseren om zo een gepaste oplossing te kunnen bedenken. Ze moeten ook nadenken over eventuele verbeteringen die ze zouden kunnen aandragen om de machines te optimaliseren. Ook moeten ze er steeds voor zorgen dat de machines operationeel zijn. Het uitvoeren van tests om te controleren of ze up-to-date zijn behoort ook tot de taken van een field service engineer. Die “machines” kunnen zowel werkbouwkundige systemen, als petrochemische installaties zijn. Zelfs computernetwerken behoren tot het takenpakket van de field service engineer.

Wat zijn de vereiste skills van een field service engineer?

Een technische vooropleiding is vereist, bijvoorbeeld elektromechanica of elektriciteit. Een opleiding voor het onderhoud van de specifieke machines en installaties is ook hoogstnoodzakelijk. Meestal wordt zo’n opleiding intern aangeboden. Daarenboven moeten ze niet alleen op de hoogte zijn van de technische kant van de service, maar ook vertrouwd zijn met de regels, procedures en voorschriften. Klantgerichtheid en goede communicatieskills zijn ook belangrijk aangezien ze vaak met de klant in contact komen. Ze moeten in klare taal het probleem kunnen uitleggen.

Lees ook: The skyline is the limit: ervaar meer als ingenieur bij Smulders

Waar werkt een field service engineer?

Field service engineers werken meestal voor fabrikanten die de machines in eigen beheer hebben. Het is ook mogelijk dat ze aangesloten zijn bij een technisch bureau die services aanbiedt op gebied van techniek (elektro, meet- en regel, …) of engineering (process engineering, werktuigbouwkunde, …). De herstellingen of het onderhoud vindt bijna altijd plaats bij de klant zelf, dus ze komen vaak in aanraking met andere bedrijven die gebruik maken van de dienstverlening.

Op zoek naar een startersjob, studentenjob of stage als field service engineer? Neem dan zeker een kijkje op Student.be!