Encadré(e) directement par le Park Manager , vous participez activement à la gestion quotidienne et au développement du domaine. Ce stage à 360° touche à plusieurs piliers essentiels de l'hôtellerie :

1. Front Office & Relation Client

• Participer à l'accueil des clients (Check-in / Check-out) et à l'information touristique.
• Utiliser et alimenter le logiciel de réservation / PMS (Property Management System).
• Gérer les demandes clients, les réclamations et veiller au maintien d'un taux de satisfaction élevé.

2. Gestion Opérationnelle & Qualité

• Suivre le contrôle qualité des hébergements et des espaces communs en collaboration avec les équipes de ménage et de technique.
• Participer à l'organisation logistique et à l'optimisation des flux opérationnels.
• Analyse des retours clients (enquêtes de satisfaction) et formulation de propositions d'amélioration.

3. Horeca & Animation

• Découvrir la gestion opérationnelle du snack-bar/brasserie (gestion des stocks, organisation des services, respect des normes HACCP).
• Contribuer à la planification et au déroulement d'événements ou d'animations sur le site.

4. Projets transversaux (Selon profil et cursus)

• Participation au suivi du Yield Management / Revenue Management et aux actions promotionnelles.
• Réalisation d'un projet de fin d'études ou mémoire sur une problématique concrète du domaine (ex. digitalisation du parcours client, stratégie d'optimisation Horeca, démarche RSE, etc.).

• Vous êtes étudiant(e) en Bachelier ou Master en Gestion Hôtelière, Management du Tourisme ou filière équivalente.
• Vous recherchez un stage d'une durée de 2 à 6 mois validé par une convention de stage.
• Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, un sens aigu de l'accueil et de la satisfaction client.
• Vous maîtrisez le français. La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un véritable atout.
• Vous faites preuve de polyvalence, d'autonomie, de rigueur et d'esprit d'initiative.
• Permis B et véhicule fortement recommandés (site situé en milieu rural).

• Un stage responsabilisant et formateur au sein d'une structure dynamique et conviviale.
• Une immersion complète dans les différents départements d'un domaine touristique moderne.
• Un encadrement personnalisé et un suivi régulier pour réussir vos objectifs académiques et professionnels.
• Possibilité de logement de stage sur place (selon disponibilités).
• Une opportunité de développement de réseau et d'embauche potentielle à l'issue du stage.