Par vos analyses et votre suivi, vous contribuez à l’optimisation des produits, des processus et des systèmes, et donc également à l’expérience client.

Votre job en deux mots

Au sein du département Life Operational Processes, nous travaillons à la maintenance et au développement des systèmes dans le cadre des assurances groupe.

Dans ce contexte, le collaborateur est d’une part impliqué en tant que membre de projet important dans les projets du département. Il s’agit principalement d’optimisations de processus, de projets liés à des obligations légales et de la réalisation de nouvelles variantes de produits. L’analyste sera responsable de la collecte des informations nécessaires, puis de la rédaction des analyses, de l’élaboration des cas de test, de la description de la situation TO BE, de l’exécution des tests et de la formation des parties prenantes/utilisateurs. Une analyse devra, dans certains cas, être réalisée jusqu’au niveau des données.

D’autre part, il/elle sera également responsable d’une partie des processus d’une ou de plusieurs applications. Il/elle devient le SPOC pour les petites et grandes améliorations de ces processus, mais aussi la personne de référence pour effectuer des analyses de causes profondes ad hoc en cas de dysfonctionnement. Il/elle est également responsable de la création et de la maintenance de la documentation afférente et fournit des explications/formations si nécessaire.

Nous attendons de l’analyste qu’il/elle puisse planifier ses responsabilités de manière autonome et assurer la coordination et la communication avec les parties prenantes (tant avec les agents, les gestionnaires qu’avec le management et le département IT).

Dans le cadre de cette offre d’emploi, nous recherchons explicitement un Senior Business Analyst ayant de l’expérience dans les employee benefits. Le collaborateur travaillera en équipe pour cartographier les défis liés à l’évolution du marché des Employee Benefits et traduire les besoins de la plateforme en projets.

Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants : 

• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience dans la rédaction d’analyses business détaillées et de cas de test de processus opérationnels dans les employee benefits.
• Vous pouvez réaliser aussi bien des analyses pour des travaux de projet (par exemple pour optimiser un processus) que des analyses de causes profondes ad hoc détaillées pour traiter un problème très spécifique.
• Vous avez un esprit analytique et êtes capable de bien planifier et organiser.
• Vous comprenez rapidement des matières complexes et pouvez ensuite les documenter de manière simple et claire, pour enfin les expliquer avec enthousiasme et de façon structurée aux parties prenantes, à l’IT et au fournisseur.
• Vous avez le sens de l’initiative et êtes orienté résultats.
• Vous avez une attitude flexible, orientée client et collégiale.
• Vous êtes décisif, résistant au stress et osez défendre les intérêts des parties prenantes.
• Vous avez une affinité avec l’IT et pouvez penser et documenter de manière processuelle.
• Vous êtes de préférence titulaire d’un master ou avez une expérience équivalente.
• Une expérience en assurances groupe est un atout majeur.
• Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais et français.

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.