Collaborateur.trice Service Client - Decathlon Mons

Dans ton rôle de collaborateur·trice caisse et accueil, tu fais équipe avec tes collègues autour d’une mission commune: Move people through the wonders of sports. Tu évolues dans un environnement de travail dynamique où ton sourire chaleureux est le premier contact avec nos clients. Grâce à ton énergie, tu vas au-delà des attentes, que ce soit lors d’une conversation ou à la caisse. Avec ton équipe, tu fais tout pour satisfaire les clients: c’est cette mission qui te motive au quotidien.

Au quotidien, tu:

• fidélises nos clients en créant une expérience positive, du premier sourire à l’entrée jusqu’au remerciement à la caisse.

• écoutes attentivement tes clients, au téléphone ou en magasin, tu leur donnes les bons conseils, tu réponds rapidement à leurs questions et tu leur apportes des solutions efficaces.

• réceptionnes, assures le suivi et la remise des commandes en ligne.

• connais l’ensemble des services proposés par Decathlon afin d’accompagner au mieux les clients.

• maîtrises les procédures d’encaissement, de l’ouverture à la fermeture des caisses, ainsi que le traitement des retours clients.

• accompagnes les clients durant tout le processus d’encaissement, en jouant un rôle actif, disponible et à l’écoute pour garantir une expérience agréable.

Pour assurer ta mission, tes forces et tes talents sont un vrai atout pour l’entreprise. En tant que collaborateur·trice de caisse et d’accueil:

• tu es passionné·e de sport et tu aimes partager ta passion avec les autres.

• tu communiques de manière positive et professionnelle.

• tu as le sens du service et ta convivialité dans les échanges avec les clients est un réel atout.

• tu n’as pas peur de prendre des initiatives.

• avec ton équipe, tu apprécies faire la différence, accomplir des tâches concrètes et atteindre tes objectifs.

Tes horaires et ton rythme

• Présence flexible et active sur le terrain, en lien direct avec les clients.

• Possibilité d’augmenter tes heures selon les besoins des clients.

• Disponibilité le samedi et/ou le dimanche pour soutenir ton équipe et satisfaire tes clients.

Ready to play?

Seras-tu notre futur·e collègue? Postule dès maintenant et découvre-le!

Desired skills

Bonne communication, Passion du client, Flexible, Service Client, Esprit sportif, Serviable, Esprit d'équipe.