Digital Payment Officer

Le/La Digital Payment Officer est responsable du traitement, de la vérification et de la validation des demandes de retrait des clients, ainsi que de la préparation et du crédit des promotions. Son objectif principal est de garantir une expérience de paiement fluide, rapide et sécurisée, tout en assurant une résolution efficace des éventuels problèmes techniques liés aux transactions. 

Vos missions principales :

• Gestion des transactions : Traiter, vérifier et approuver les opérations de paiement et demandes de retrait avec rapidité et précision.
• Suivi & Conformité : Contrôler les comptes clients pour garantir la fiabilité des transactions et maîtriser les procédures des différents moyens de paiement.
• Analyse de données : Utiliser Excel pour analyser les bases de données internes, gérer les crédits promotionnels et suivre l’activité client.
• Résolution & Collaboration : Identifier et résoudre les incidents techniques liés aux paiements en collaboration étroite avec les équipes digitales et opérationnelles.

De Digital Payment Officer is verantwoordelijk voor het verwerken, controleren en goedkeuren van uitbetalingsaanvragen van klanten, evenals voor het voorbereiden en toekennen van promoties. Het hoofddoel van deze functie is het garanderen van een vlotte, snelle en veilige betaalervaring, terwijl eventuele technische problemen met transacties efficiënt worden opgelost. 

Jouw belangrijkste taken:

• Transactiebeheer: Het snel en nauwkeurig verwerken, controleren en goedkeuren van betalingen en uitbetalingsverzoeken.
• Opvolging & Compliance: Het controleren van klantaccounts om de betrouwbaarheid van transacties te garanderen en de procedures van de verschillende betaalmethoden beheersen.
• Data-analyse: Excel gebruiken om interne databases te analyseren, promotionele kredieten te beheren en de klantactiviteit op te volgen.
• Probleemoplossing & Samenwerking: Het identificeren en oplossen van technische betalingsproblemen in nauwe samenwerking met de digitale en operationele teams.

• Bonne maîtrise d’Excel et aisance avec l’analyse de données

• Grande attention aux détails et sens de la rigueur

• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité

• Esprit d’équipe et bonne capacité de collaboration avec différents départements

• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes  

• Goede kennis van Excel en vlot kunnen werken met data-analyse

• Grote aandacht voor detail en nauwkeurigheid

• Vermogen om onder druk te werken met behoud van een hoog kwaliteitsniveau

• Teamspirit en goede samenwerkingsvaardigheden met verschillende afdelingen

• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend denken  

• Chèques-repas : 8 €/jour
• Eco-chèques : 250 €/an (sous conditions de prestation)
• Chèques cadeau : 40 €/an (sous conditions de prestation)
• Frais de transport : Transports en commun remboursés à 100% ou indemnités kilométriques (barème légal)
• Matériel : Mise à disposition d'un Laptop
• Téléphonie : Mise à disposition d'un téléphone et d'un abonnement mobile
• Télétravail : Remboursement de l'abonnement internet à domicile
• Congés : 4 jours de congés supplémentaires en plus des 20 jours légaux (sous condition de prestation)
• Assurances : Assurance groupe et assurance hospitalisation
• Primes : Bonus annuel collectif (CCT90) selon les objectifs et 13ème mois (sous conditions de prestation)

• Maaltijdcheques: € 8/dag
• Ecocheques: € 250/jaar (onder voorbehoud van prestatievoorwaarden)
• Cadeaucheques: € 40/jaar (onder voorbehoud van prestatievoorwaarden)
• Transportkosten: Openbaar vervoer 100% terugbetaald of kilometervergoeding (wettelijk barema)
• Materiaal: Terbeschikkingstelling van een laptop
• Telefonie: Terbeschikkingstelling van een telefoon en een mobiel abonnement
• Telewerk: Terugbetaling van het internetabonnement thuis
• Verlof: 4 extra verlofdagen bovenop de 20 wettelijke dagen (onder voorbehoud van prestatievoorwaarden)
• Verzekeringen: Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Premies: Collectieve jaarlijkse bonus (CAO 90) volgens doelstellingen en 13de maand (onder voorbehoud van prestatievoorwaarden)