Chargé(e) d'Assistance NL/FR

Vous êtes une personne proactive ? Vous parlez couramment le néerlandais et le français ? Avez-vous envie de travailler dans une entreprise certifiée Great Place To Work 2024-2025® ? Et êtes-vous prêt pour un poste varié et rempli de sens ?

Rejoignez une équipe dynamique, prête à aider à tout moment !

Chez nous, chaque appel est une opportunité de faire la différence. Nous sommes disponibles 24/7 pour accompagner nos clients avec bienveillance et efficacité dans leurs situations d'urgence. Votre mission comme Charg(é)e d’Assistance (#assisteurdecoeur❤) consistera à :

• Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, en fournissant des informations précises et rassurantes à nos clients et partenaires ;
• Expliquer clairement les démarches à suivre, les délais et les solutions disponibles pour accompagner au mieux nos clients que ce soit lors d’un problème sur la route, dans leur habitation ou un problème de santé à l’étranger ;
• Assurer un suivi rapproché des dossiers, élément essentiel pour garantir une prise en charge fluide et efficace.

Ce qui fait la différence chez vous

Nous recherchons quelqu’un qui :

• Parle couramment néerlandais et français (niveau minimum B2 dans les 2 langues) ;
• Prend des initiatives et s’engage à fournir un travail de qualité ;
• Est bien organisé(e), planifie facilement ses tâches et sait établir ses priorités ;
• Maîtrise la suite Office ;
• Peut faire preuve de flexibilité (horaires de jour, de nuit et de week-end).

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous aimez « sauver des vies », que vous êtes réactif(ve), à l’écoute, et que vous cherchez un job où vous rendre utile est primordial.

En outre, nous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée ;
• Un package salarial attractif qui comprend : des chèque-repas de €8, des éco-chèques, un 13e mois, une assurance groupe, un plan cafétéria, un bonus salarial CCT90, … ;
• Votre flexibilité est bien entendu récompensée. L’entreprise paie des sursalaires le soir et week-end. De plus, ces sursalaires sont cumulables ;
• Et bien d’autres avantages pour rendre vos journées de travail encore plus agréables : fruits au bureau, café gratuit, frigo connecté, espace zen, événements sympas pendant les périodes chargées, etc.