Wil jij iets betekenen voor klanten op momenten die écht tellen? Versterk dan ons team als Schadebeheerder Hospitalisatieverzekeringen. In deze rol zorg je voor een vlotte, correcte en mensgerichte afhandeling van hospitalisatiedossiers.

Je werkt samen met collega’s die er voor elkaar zijn en een flinke dosis humor hebben. Ons gezamenlijke doel is helder: klanten ontzorgen. Dat begint bij naar hen luisteren, hen gerust te stellen en hen vervolgens zo goed mogelijk te helpen.

Verwacht je aan een boeiende job met veel contacten en leerkansen!

Wat verwachten we van jou?

• Collega’s van 24Plus behandelen de eerstelijnsvragen en regelen de aangiftes. Jij zorgt ervoor dat alle documenten die de klanten ons bezorgen verwerkt en uitbetaald worden. Hiervoor heb je de ondersteuning van collega’s in Brno, die de eenvoudige verwerking van documenten doen.
• Regelmatig beantwoord je telefonische vragen van klanten over hun afrekening. We werken hiervoor met een beurtrolsysteem.
• Kunnen klanten hun aangifte niet digitaal doen? Geen probleem, jij helpt graag bij hun vraag om een dossier te openen, te beheren of af te sluiten.

• Je hebt een bachelor of masterdiploma in een medische richting en een warm hart voor mensen.
• Bij voorkeur heb je al enkele jaren ervaring in het behandelen van claims inzake hospitalisatieverzekeringen. Ook met een ruime medische achtergrond of voldoende medische kennis en voeling met de medische wereld kan de opleiding on-the-job vlot verlopen. 
• Je staat klanten graag te woord en helpt hen op een professionele manier verder. Dat doe je vlot in het Nederlands en Frans.
• Net zoals je collega’s, hou je ervan om doelen te bereiken als team. Je weet van aanpakken, leert graag bij en vindt kennis delen belangrijk.
• Je weet dat het werk ‘nooit af’ is, maar vindt daarin een goed evenwicht. Een goede werk-privébalans vinden wij even belangrijk als jij.

• Bij KBC vind je een warme werkomgeving, inhoudelijk uitdagend werk en de kans om elke dag een merkbaar verschil te maken voor mensen in een kwetsbare situatie.
• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
• Je kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde fysieke locatie als je directe collega’s in Leuven.
• Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
• We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.